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Contraté un vuelo para salir de san pablo, brasil hasta barcelona, españa para el 30/3/[números]. Resulta me cancelaron el vuelo debido al covid-19 y no quieren devolverme el dinero. No sólo eso sino que además quieren que pague una suma de entre 20.[números] y [números].[números] pesos argentinos para poder reprogramar mi vuelo.
Contraté un vuelo para salir de san pablo, brasil hasta barcelona, españa para el 30/3/[números]. Resulta me cancelaron el vuelo debido al covid-19 y no quieren devolverme el dinero. No sólo eso sino que además quieren que pague una suma de entre 20.[números] y [números].[números] pesos argentinos para poder reprogramar mi vuelo.
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Hola Santiago, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Marzo a las 13:16 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Santiago,
31 de Marzo a las 19:57 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea solo esta permitiendo el reembolso bajo la regulación contratada; sin embargo, puedes realizar cambios sin costo para realizarlo antes del 31 de octubre del ****, posterior a esta fecha tendrá cargo en la diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me han planteado ninguna solucion, ni siquiera se han comunicado conmigo
04 de Abril a las 12:00 hs.ResponderJamás me han contactado ni planteado una solución posible.
15 de Abril a las 8:25 hs.Responder