Buenas tardes. Como es de publico conocimiento lo que esta pasando, tenia una reserva de hotel para el 29/3 . No me la quieren modificar . No atienden los telefonos.esto esta ajeno a mis dedeos de viajar..no puedo decidir...y no quieren colaborar...en este caso tendrian que dejar de lado su actitud ..y empatizar con los clientes...que en mi caso..ahorro solo para darme el gusto de 8 dias en el año..hacer lo que me gusta q es viajar...entiendo la situacion actual..no es facil estar en su lugar...
por eso les pido..que solo me dejen modificar la fecha de mi estadia..( no pido devolucion)..
por favor comuninquense .
gracias
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
26 de Marzo a las 17:16 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siguen sin atender las lineas telefonicas...y desde su pagina no me dan ninguna solucion...
31 de Marzo a las 13:32 hs.Positiva..tube que esperar pero despegar me decidio cancelar la reserva..
11 de Abril a las 12:50 hs.