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Reclamo de puntos superclub

Quise canjear mis puntos superclub por 2 pasajes a montevideo, me descontaron los puntos pero no me efectuaron la compra de los mismo.

Quise canjear mis puntos superclub por 2 pasajes a montevideo, me descontaron los puntos pero no me efectuaron la compra de los mismo.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Evelin,

En atención a tu solicitud te informamos que bajo la casilla de e-mail evelinveliz7*gmail.com no contamos con registros de compras recientes asociadas a tus datos. Sin embargo, con la finalidad de validar en detalle la información de los puntos Super Club requerimos por favor nos indiques los siguientes datos:

-Nombre de la persona titular de la cuenta en relación a los puntos Super Club.
-DNI de la persona titular.

Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

29 de Diciembre a las 18:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Evelin V

01 de Enero a las 14:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Evelin,

En atención a tu solicitud te informamos que bajo la casilla de e-mail evelinveliz7*gmail.com no contamos con registros de compras recientes asociadas a tus datos. Sin embargo, con la finalidad de validar en detalle la información de los puntos Super Club requerimos por favor nos indiques los siguientes datos:

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-DNI de la persona titular.

Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

01 de Enero a las 17:43 hs.
Evelin V  solución recibida: 

Me devolvieron los puntos.

02 de Enero a las 3:20 hs.

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