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Reclamo constancia de reserva y posibilidad de cobro

Efectué una reserva del hotel Impero en roma por tres noches(16 al 19/6) con nº de reserva:[números], y no he recibido en mi correo constancia alguna de ello.
asimismo querría saber si se me puede cobrar ya el importe correspondiente.
muchas gracias.alberto-

Efectué una reserva del hotel Impero en roma por tres noches(16 al 19/6) con nº de reserva:[números], y no he recibido en mi correo constancia alguna de ello.
asimismo querría saber si se me puede cobrar ya el importe correspondiente.
muchas gracias.alberto-

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Alberto,

Acorde a tu solicitud, te informamos que hemos enviado de manera exitosa los vouchers a la casilla de e-mail asociada a la reserva ************ ( aljorca*hotmail.com ), motivo por el cual te pedimos por favor que se encuentre en tu casilla.

En cuanto al cobro te informamos que la tarifa seleccionada fue Pago al alojamiento , el cual no podemos realizar el cambio de la forma de pago.

Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.


¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente,
Equipo Despegar

09 de Abril a las 16:07 hs.
Alberto J  solución recibida: 

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09 de Abril a las 18:59 hs.

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