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Hola el 17 de mayo hice una compra de un vuelo a cancún, ayer me mandan un mail que mi vuelo había cambiado, me parece una falta de respeto que no mantengan el vuelo que uno saca, mi vuelo era ida y vuelta de rosario y viceversa, entro a la aplicación ahora el vuelo llega hasta chile no mas necesito urgente que se contacten conmigo desde la empresa donde ya tienen todos mis datos para hacerlo. Es una vergüenza que pase esto mas cuando no coincide ahora mi vuelo con el de mi amiga.
Hola el 17 de mayo hice una compra de un vuelo a cancún, ayer me mandan un mail que mi vuelo había cambiado, me parece una falta de respeto que no mantengan el vuelo que uno saca, mi vuelo era ida y vuelta de rosario y viceversa, entro a la aplicación ahora el vuelo llega hasta chile no mas necesito urgente que se contacten conmigo desde la empresa donde ya tienen todos mis datos para hacerlo. Es una vergüenza que pase esto mas cuando no coincide ahora mi vuelo con el de mi amiga.
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Una usuaria publi…
Hola Melisa,
08 de Junio a las 9:27 hs.Comprendemos tu molestia respecto a la modificación que se ha efectuado sobre tu reserva, sin embargo, para nosotros se hace importante aclararte que las modificaciones de horario son situaciones que se pueden llegar a presentar y que son ajenas a nuestra agencia de viajes, debido a que la aerolínea basa sus horarios de operación en diversos factores como su flota disponible y el horario autorizado para operar por parte del aeropuerto; este último puede variar conforme a la programación aeroportuaria.
Por medio de la solicitud RS-******* nuestro equipo de reprogramaciones te envió una alternativa que nos notifica la compañía aérea, por favor indicanos si la persona con la que viajas compró también a través de nuestro sitio web.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa M
14 de Junio a las 22:42 hs.