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Recepción de vouchers - compra de paquete

Compré paquete por despegar y no he recibido los vouchers. Cdo ingreso a ver el estado de la reserva ([números]) me dice que esta en proceso la factura y en las notificaciones que "tu vuelo a miami está cancelado. Nª de reserva [números]. Tu solicitud finalizó con éxito", que quiere decir? me dice lo mismo para la reserva del hotel! se comunicaron de despegar para confirmar los datos y sigo sin recibir los vouchers

Compré paquete por despegar y no he recibido los vouchers. Cdo ingreso a ver el estado de la reserva ([números]) me dice que esta en proceso la factura y en las notificaciones que "tu vuelo a miami está cancelado. Nª de reserva [números]. Tu solicitud finalizó con éxito", que quiere decir? me dice lo mismo para la reserva del hotel! se comunicaron de despegar para confirmar los datos y sigo sin recibir los vouchers

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Cecilia,

Brindando respuesta a tu consulta por la compra ********, te informamos que la reserva se encuentra anulada debido a que no se pudo procesar cobro alguno, verificando el sistema indica que fue rechazada la tarjeta por fondos insuficientes.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

24 de Enero a las 12:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cecilia W

25 de Enero a las 22:55 hs.

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