Por medio de la plataforma despegar reacice la compra de un tiquete aereo ida y regreso, me indican que puedo realizar cancelación sin problema por cualquier inconveniente hasta dias antes del vuelo sin problema.
hago cancelación e indican que 60 dias para validar la devolución solo un aprox del 50% del valor original, cuando en el voucher o desprendible de compra indica que no hay penalidades.
aparte de que indica que depegar no cobra por ser intermediario y en la llamada ercibida dias de la cancelación me indican que ese valor es el no reembolsable.
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Hola Manuel,
22 de Enero a las 11:55 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando seguimiento a tu consulta, te informamos que hemos visualizado que bajo la solicitud activa numero IC-******, nuestro departamento está realizando las validaciones conforme a la información que nos brindes hace unos días atrás, motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo mientras que damos trámite final a tu caso
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
a ok, muchas gracias, Malinterprete el mensaje en la solicitud anterior y pense que ya se habia cerrado el caso.
22 de Enero a las 13:10 hs.Hola Manuel,
22 de Enero a las 13:14 hs.¡No te preocupes! estamos trabajando para ti, con el fin que puedas visualizar tu reintegro en el menor tiempo posible.
Te mantendremos al tanto ante cualquier novedad.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de manuel O
24 de Enero a las 22:52 hs.