Hice todos los pasos para reservar dos paquetes a buzios y cuando hice click en comprar, apareció una leyenda "estamos procesando tu solicitud de compra" y ya han pasado dos horas y sigue igual
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Hola Laura, ¡gracias por escribirnos!
15 de Mayo a las 20:54 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
[email protected]
15 de Mayo a las 20:56 hs.[nombre] Alfonso
Paquete de Mendoza a Buzios
No tengo número de reserva, no alcanzaron a darmelo!!!
Hola Laura,
15 de Mayo a las 21:05 hs.Te informamos que de acuerdo a la información proporcionada de tu parte, realizamos las respectivas validaciones y no registra que halla efectuado la compra, por lo tanto te invitamos a verificar con la entidad crediticia que no tengas algún tipo de débito a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Pero perdí la reserva???
15 de Mayo a las 21:06 hs.Hola Laura,
15 de Mayo a las 21:38 hs.Conforme a tu pedido, te indicamos que al efectuar la búsqueda bajo los datos informados no hay registro de compras para generadas para la ruta Mendoza a Buzios. Al verificar en nuestro sistema solo encuentra la compra ************, la cual registra cancelada con ruta de Mendoza a Rio de Janeiro, por lo tanto te invitamos a verificar con la entidad crediticia que no tengas algún tipo de débito a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lala_atack
15 de Mayo a las 21:38 hs.Se canceló solo
15 de Mayo a las 21:40 hs.Intenté tres veces y no pude realizar la reserva, quedo muy disconforme con el servicio.
15 de Mayo a las 21:44 hs.Hola Laura,
15 de Mayo a las 21:51 hs.Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar nuestro portal web se encuentra habilitando para efectuar la compra de tu preferencia. Te invitamos a borrar los datos de navegación de tu equipo o intentar efectuar la compra desde otra com****dora.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Solucioné l problema telefonicamente
16 de Mayo a las 1:06 hs.