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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Leslie,
08 de Enero a las 22:34 hs.En referencia a tu reclamo, te contamos que por medio de la solicitud IC-****** recibimos la imagen del pago que realizaste, hemos reportado a nuestro de verificación de cobros el análisis de lo que no expones ya que en nuestro sistema no registra este cargo.
Tan pronto contemos con novedades nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola Leslie,
09 de Enero a las 8:53 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu consulta, te informamos que nuestro departamento de verificación de cobro se encuentra realizando las respectivas validaciones de los sucedio, motivo por el cual te pedimos aguardar un tiempo de 72 horas, en donde se informará el proceso de reintegro conforme al soporte enviado.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leslie B
10 de Enero a las 22:54 hs.Por qué todavía no me dan una respuesta , y yo necesito saber cuando me devuelven el dinero , ya que me quede sin vacaciones gracias a despegar.com
10 de Enero a las 22:58 hs.Leslie,
11 de Enero a las 10:15 hs.En relación a tu pedido, te indicamos que de nuestra parte nos encontramos gestionando tu caso con prioridad junto con el equipo de cobros. Por este motivo, te pedimos un poco mas de tiempo y tan pronto contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Ya a pasado 6 días desde que pague y todavía no me dan una solución
13 de Enero a las 12:11 hs.Leslie,
13 de Enero a las 12:26 hs.Queremos informarte que el caso sigue activo por medio de la solicitud IC-******, por el momento no contamos con avances, tan pronto contemos con mayor detalle te lo indicaremos inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo despegar
Leslie,
13 de Enero a las 12:29 hs.Entendemos tu inconformidad, estamos gestionando tu caso y corroborando con nuestra área de cobros el proceso detallado de tu reserva. Analizando con premura en pro de brindarte una respuesta efectiva, apenas contemos con avances te lo haremos saber y nos contactaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leslie B
17 de Enero a las 22:46 hs.