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Buenas tardes alquile un auto en miami por 8 días los cuales cancele todo desde mi país por despegar al llegar a mi país a los 5 días me descontaron dinero de la empresa de donde rente el auto que es Budget llame a la empresa en miami budget en miami y me aclaran que es por impuestos y tass quisiera obtener respuesta por despegar ya que al momento de hacer la reserva incluía todo seguros impuestos cargos y ahora me descontaron de mi tarjeta casi la suma igual a la que yo cancele en despegar el numero de reserva del auto es [números]co5 numero de cuenta [números] mi telefono de contacto es [números] espero pronta respuesta ya que al comunicarme con la línea de despegar colombia me pide numero de reserva y no me acepta el que tengo
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Hola Monica, ¡gracias por escribirnos!
24 de Octubre a las 18:44 hs.Para poder atender tu solicitud y revisar los cobros de la reserva ************, necesitamos nos envíes los siguientes documentos para poder validarlos y darte una respuesta.
Contrato firmado con la rentadora
Licencia de conducir
Resumen de la TC facturado, donde se vea el Extracto del cobro de Despegar y de la rentadora
Adicional agradeceríamos que esta información nos la adjuntes en formato pdf a través de nuestra plataforma www.despegar.com en la opción mi cuenta, una vez que ingreses por favor seleccionar notificar error de cobro o facturación mediante ese requerimiento generado por ti daremos manejo a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de monica L
26 de Octubre a las 22:48 hs.