Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Buenas tardes: en 48 horas no he tenido respuesta con respecto a la reserva [números]. Me parece una burla que cada vez que llamo al [números] me digan que están resolviendo y que el supervisor (que nunca hablo conmigo), diga que esta en etapa de resolución. En la tarjeta visa del banco santander rio figuraba el débito despegar.com, hoy lo cambiaron por consumo en dólares sin importe, o sea que es muy probable que lo anulen argumentando valla saber que, cuando yo llame a visa para ver si habia algun inconveniente con mis tarjeta y me respondieron que no.
señores háganse cargo por favor y asuman sus errores.
tengo dos matrimonios que quieren comprar el mismo paquete y no se animan por temor a que les pase lo mismo que a mi.
por ahora me siento decepcionado, espero no legar a sentirme defraudado por una empresa que uso hace muchos años y viajes.
esta es la imagen de visa en la página oficial
08/10/[números] [números] lan chile bsp
$ 4.[números],16
Buenas tardes: en 48 horas no he tenido respuesta con respecto a la reserva [números]. Me parece una burla que cada vez que llamo al [números] me digan que están resolviendo y que el supervisor (que nunca hablo conmigo), diga que esta en etapa de resolución. En la tarjeta visa del banco santander rio figuraba el débito despegar.com, hoy lo cambiaron por consumo en dólares sin importe, o sea que es muy probable que lo anulen argumentando valla saber que, cuando yo llame a visa para ver si habia algun inconveniente con mis tarjeta y me respondieron que no.
señores háganse cargo por favor y asuman sus errores.
tengo dos matrimonios que quieren comprar el mismo paquete y no se animan por temor a que les pase lo mismo que a mi.
por ahora me siento decepcionado, espero no legar a sentirme defraudado por una empresa que uso hace muchos años y viajes.
esta es la imagen de visa en la página oficial
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Una usuaria publi…
Hola Hugo, ¡gracias por escribirnos!
11 de Octubre a las 21:19 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ********, te informamos que se ha efectuado el respectivo envió de los boletos a tu casilla de e-mail. Sin embargo, aun se encuentra en proceso de confirmación el hotel, te aclaramos que hemos escalado el caso con nuestra área especializada con el fin de otorgarte una respuesta oportuna, tan pronto, contemos con mayor detalle seras contactado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de HUGO W
12 de Octubre a las 22:55 hs.Hoy 16 de octubre de ****, me llaman para decirme que mi tarjeta VISA había rechazado el cargo por el hotel contratado y pago por esta tarjeta el 08 de octubre de ****. No se hacen cargo de los valores publicados. Tengo las pantallas con los importes originales.
16 de Octubre a las 23:44 hs.Hola Hugo,
18 de Octubre a las 12:56 hs.En relación con tu reclamación nos permitimos informarte la reserva de hotel contratada mediante la solicitud de compra ******** , fue cancelada por falta de confirmación de cupos por parte de nuestro proveedor.
A raíz de lo anterior y dado que no podíamos garantizar los servicios contratados, se procedió a generar el reembolso total de los valores cobrados al momento en que efectuaste tu reserva. Dicho proceso de reembolso se realiza de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar 72 horas hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Es increíble, pero cuando hago el reclamo por este medio, me dan respuesta inmediata. Es un muy buena herramienta para hacer reclamos y solucionar / evitar conflictos. Gracias
18 de Octubre a las 15:50 hs.