Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compre un pasaje ida y vuelta tucuman buenos aires. Quise cambiar el horario del vuelo de ida. El costo casi triplicaba lo pagado por el tramo ida-vuelta. Saque un pasaje de ida por otra aerolinea (solo de ida) y cuando hable a despegar para comunicar que anulaba el tramo de ida me dijeron que si no abordaba el vuelo de ida perdía la vuelta del día 22/09.
hoy consulte si podía dejar abierto el pasaje (ida y vuelta) pregunte el costo y me dijeron que primero tenían que ingresar mi solicitud y después me llamarían para informarse el costo y si lo aceptaba o no. Le dije que le la ingresen y después de ingresada me informan que tardarían 48 horas en hablarme.
imaginen voy a un congreso el 18 de septiembre o sea tengo que esperar hasta el 17 . Ante semejante iniquidad en el mismo acto le digo que anule la solicitud de dejar abierto el pasaje y contestan que ya no podían.
increíble la afectación de los derechos de los consumidores que nuestra constitución y las leyes protegen pero este tipo de distrato que carece de toda justificación y lógica.
necesariamente debemos recurrir a los organos de defensa al consumidor y luego a la justicia para que estas empresas pueden resarcir no solo el perjuicio económico que causa sino también el malestar anímico por la falta de solución razonable a simples pedidos que como consumidores tenemos el derecho.
Compre un pasaje ida y vuelta tucuman buenos aires. Quise cambiar el horario del vuelo de ida. El costo casi triplicaba lo pagado por el tramo ida-vuelta. Saque un pasaje de ida por otra aerolinea (solo de ida) y cuando hable a despegar para comunicar que anulaba el tramo de ida me dijeron que si no abordaba el vuelo de ida perdía la vuelta del día 22/09.
hoy consulte si podía dejar abierto el pasaje (ida y vuelta) pregunte el costo y me dijeron que primero tenían que ingresar mi solicitud y después me llamarían para informarse el costo y si lo aceptaba o no. Le dije que le la ingresen y después de ingresada me informan que tardarían 48 horas en hablarme.
imaginen voy a un congreso el 18 de septiembre o sea tengo que esperar hasta el 17 . Ante semejante iniquidad en el mismo acto le digo que anule la solicitud de dejar abierto el pasaje y contestan que ya no podían.
increíble la afectación de los derechos de los consumidores que nuestra constitución y las leyes protegen pero este tipo de distrato que carece de toda justificación y lógica.
necesariamente debemos recurrir a los organos de defensa al consumidor y luego a la justicia para que estas empresas pueden resarcir no solo el perjuicio económico que causa sino también el malestar anímico por la falta de solución razonable a simples pedidos que como consumidores tenemos el derecho.
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Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
14 de Setiembre a las 17:52 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la misma permite apertura de boleto con una penalidad de $**** ARS, más el cargo de re expedición por $*** ARS y mas la posible diferencia de tarifa la cual corresponde acorde a la fecha en que desees retomar el vuelo, con una vigencia para efectuar en su totalidad el vuelo hasta el 05 de agosto del ****.
En caso de aceptar la información otorgada por favor indícanos con el fin de proceder a finalizar tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Para todos los usuarios y consumidores lean el contenido de lo q DESPEGAR considera un pasaje abiero: **** pesos de multa( la mitad del costo del pasaje) Más la POSIBLE DIFERENCIA DE TARIFA. Imagen todos consumidores de DESPEGAR q hoy cambiar sólo de horario cuesta **** pesos. Con altas probabilidades la diferencia de tarifa ( situación incierta y discrecional) pueda llegar a ser el costo equivalente a un pasaje a Japón o a Alaska.
14 de Setiembre a las 18:54 hs.Seguimos con la indefensión. NO ACEPTO EL PASAJE ABIERTO A LA INCERTIDUMBRE.
INFINITAS gracias y felicitaciones a la web Tuquejasuma por que por lo menos obtuve una respuesta de esta empresa irrecomendable
Hola Maria,
14 de Setiembre a las 19:01 hs.Lamentamos en este caso que los valores informados no sean favorables. Sin embargo te aclaramos que son las políticas establecidas por parte de la linea aérea, te confirmamos que se procederá a cancelar la solicitud OT-***** quedando activo el itinerario acorde a lo contratado.
Agradecemos, así mismo dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maría G
14 de Setiembre a las 21:46 hs.1) solicite un cambio de horario en el tramo de ida y me fijaron una tarifa que triplica el valor de pasaje ida y vuelta . La suma q pretendían cobrarme era de **** peso. Hoy en la página de DESPEGAR el pasaje ida y vuelta cuesta 5.*** pedís.
15 de Setiembre a las 0:29 hs.2) Pedi q me permitieran dejar abierto el pasaje y además de la multa otro rubro (1.*** peso) me dejan sujeta a otro valor futuro incierto y discrecional. eso no es pasaje abierto.
3) piden disculpas y aducen políticas de la empresa.
Totalmente afectada en mis derechos como consumidora y usuaria y sin ninguna solución razonable y proporcionada.
CONFIRMO MIS RECLAMOS EN TODOS SUS TERMIINOS .
NO HUBO SOLUCIÓN.
Hola Maria,
15 de Setiembre a las 8:22 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, por lo tanto, los vuelos están sujetos a políticas y circunstancia según decida la linea aérea acorde a las regulaciones contratadas y aceptadas de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
ratificó todo los términos en los fundamente por que NO obtuve solución.
15 de Setiembre a las 10:15 hs.la falta de solución a mi problema NO es de la línea aérea. Esta ya está constatado .
Hola Maria,
15 de Setiembre a las 10:20 hs.En este caso son las políticas y regulaciones que fueron aceptadas de tu parte al momento de la compra, por lo tanto, como agencia de viajes cumplimos con informar los valores que nos indique la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Nada de lo expresan es cierto como ya lo dije. Tampoco es una propuesta de solución.
15 de Setiembre a las 13:28 hs.POR lo tanto agradezco a esta página el espacio y esfuerzo por las soluciones pero no quiero continuar respondiendo ante las inconsistentes respuestas sin solución de despegar.
EL RECLAMO NO ESTA SOLUCIONADO ni lo van a hacer.
Doy por terminado el reclamo por esta vía.
Hola Maria,
15 de Setiembre a las 13:32 hs.Entendemos que la información otorgada no este conforme a tu solicitud, sin embargo es la resolución que tenemos para brindarte ya que es lo que adquiriste al momento y como te hemos aclarado en comentarios anteriores como agencia nos regimos bajo las regulaciones de nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
y bueno tal parece q para evitar q reclamo aparezca como no solucionado esta empresa seguirá diciendo nada y yo en la obligación de responder.
15 de Setiembre a las 14:04 hs.POR favor a esta página cierren este reclamo y que se registre como lo q es SIN SOLUCIÓN.
POR favor resguraden nuestros y Fíjensen en las respuesta evasivas y pretendiente deslindar responsabilidades.
Ya está. doy por terminada esta instancia.
Hola Maria,
15 de Setiembre a las 17:48 hs.Lamentamos la mala experiencia que tuviste en relación con tu solicitud de cambio de fechas y la posterior apertura de boleto que deseaste realizar sobre la reserva ***********.
Como te lo confirmamos en su momento dentro de las condiciones de compra, y así mismo, dentro del correo de confirmación que recibiste de nuestra parte, cualquier tipo de modificación o solicitud que se efectuase dentro del boleto contaría con cargos y valores adicionales, dichos cargos son fijados por las líneas aéreas, y como agencia de viajes no tenemos injerencia alguna para poder modificar estos valores, puesto que los mismos en su momento se pagan de forma directa a la aerolínea.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maría G
26 de Setiembre a las 12:06 hs.