Compre un paquete con hotel y pasajes, me cancelaron e hotel porque supuestamente no quedaban habitaciones disponible, no logro entenser como te vensen algo qie no esta disponibles..quedaron en solucionarme el problema hace 8meses y hasta ahora no consigo ninguna respuesta.. Sigo pagando por un viaje que nunca hice!
Compre un paquete con hotel y pasajes, me cancelaron e hotel porque supuestamente no quedaban habitaciones disponible, no logro entenser como te vensen algo qie no esta disponibles..quedaron en solucionarme el problema hace 8meses y hasta ahora no consigo ninguna respuesta.. Sigo pagando por un viaje que nunca hice!
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Una usuaria publi…
Hola [nombre],
24 de Mayo a las 12:40 hs.Gracias por contactarnos, lamentamos las inconformidades presentadas, verificamos la reserva y nos registra que los valores cobrados se han devuelto con éxito a la cuenta que nos informaste, sin embargo, como nos indicas que aún no ves el reintegro, te invitamos a ingresar a Mi Cuenta, seleccionas la reserva en mención y creas una solicitud en notificar error en cobro adjuntando los estados de cuenta donde aún no se evidencia el reembolso y así podremos realizar las validaciones correspondientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
24 de Mayo a las 13:47 hs.Porque no me devolvieron el total de la plata y en mi resumen de cuenta me sigue llegando el viaje que no realicé ¡
24 de Mayo a las 23:14 hs.Hola [nombre],
25 de Mayo a las 9:33 hs.En respuesta a tu solicitud te indicamos dado que nos informamos aun recibes cobros efectivos dentro de tu tarjeta de crédito se hace necesario que ingreses a la pagina web www.despegar.com.ar opción de Mi Cuenta ingresando a mi reserva y en la parte inferior opción " Notificar error de Cobro " adjuntando los estados/resúmenes de cuenta posteriores a la fecha de la compra, en donde se evidencien los cobros efectuados por Despegar.com, esto con el fin de validar dichos cobros.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R
30 de Mayo a las 9:35 hs.