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El reclamo y resarcimiento es por la no validación del paquete (vuelo-hotel) del día 2/7 al 9/7 como ustedes me dieron la certeza telefónicamente que así era. Despegar no valido los vuelos del día 02/07 y me di cuenta yo al querer hacer el check-in.
y por otro lado al hotel riu se le podía comunicar la demora,(despegar tuvo 12 hs para ello y no lo hizo) pues las políticas de cambio así lo expresan. Por la diligencia de ustedes a mi me cobraron $[números] de penalidad mas $[números] de cambio de hotel, repito, por error de ustedes.
a mi regreso hable con el hotel, corroborando lo manifestado.
por lo tanto eleve la queja a defensa al consumidor ya que llevo 20 días reclamando.
El reclamo y resarcimiento es por la no validación del paquete (vuelo-hotel) del día 2/7 al 9/7 como ustedes me dieron la certeza telefónicamente que así era. Despegar no valido los vuelos del día 02/07 y me di cuenta yo al querer hacer el check-in.
y por otro lado al hotel riu se le podía comunicar la demora,(despegar tuvo 12 hs para ello y no lo hizo) pues las políticas de cambio así lo expresan. Por la diligencia de ustedes a mi me cobraron $[números] de penalidad mas $[números] de cambio de hotel, repito, por error de ustedes.
a mi regreso hable con el hotel, corroborando lo manifestado.
por lo tanto eleve la queja a defensa al consumidor ya que llevo 20 días reclamando.
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Hola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
31 de Julio a las 14:25 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar J
04 de Agosto a las 15:56 hs.Responder1
04 de Agosto a las 16:10 hs.ResponderHola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
04 de Agosto a las 16:15 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.
X
05 de Agosto a las 12:05 hs.ResponderHola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
05 de Agosto a las 12:09 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar J
09 de Agosto a las 22:56 hs.Responder.
10 de Agosto a las 7:08 hs.ResponderHola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
10 de Agosto a las 8:13 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.
z
16 de Agosto a las 8:17 hs.ResponderHola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
16 de Agosto a las 8:26 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.