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Hice una reservación a playa del carmen y me dijeron que el hotel contaba con aire acondicionado, cuando hable al hotel para preguntar de la renta de un carro hice el comentario de que en próximos días iría, por lo que pregunte por la habitación y me contestaron que no cuenta con aire acondicionado de requerirlo tenía que pagar [números] por noche extra, por lo que no estoy dispuesta apagar más de dos mil pesos, menos cuando me dijeron que la habitación contaba con aire acondicionado.
Hice una reservación a playa del carmen y me dijeron que el hotel contaba con aire acondicionado, cuando hable al hotel para preguntar de la renta de un carro hice el comentario de que en próximos días iría, por lo que pregunte por la habitación y me contestaron que no cuenta con aire acondicionado de requerirlo tenía que pagar [números] por noche extra, por lo que no estoy dispuesta apagar más de dos mil pesos, menos cuando me dijeron que la habitación contaba con aire acondicionado.
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Una usuaria publi…
Hola Maricela, ¡gracias por escribirnos!
27 de Junio a las 15:20 hs.Conforme a tu requerimiento y solicitud de Queja y/o Sugerencia SU-****** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
porque me ofrecieron una habitación con aire acondicionada y ya cuando me mandan en el vaucher aparece que no tiene aire acondicionado por lo que quiero que me cambien de hotel con aire acondicionado o la devolución de mi dinero
02 de Julio a las 13:19 hs.Buen día me harán la devolución después de casi un mes me descontaron ***.00 aproximadamente y ahora esperar otro mes para ver reflejada la devolución, aún cuando yo pague de inmediato, gracias
13 de Julio a las 11:03 hs.