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Hola, le explico mi tema, resulta que por el brote de fiebre amarilla en brasil;, mi señora y yo dado que ambos tenemos 76 años, tuvimos que suspender el viaje, despegar nos pidio copia de nuestros documentos y certificados medicos que le enviamos. El 14 de mayo me avisan que estan analizando la devolucion. El 28 de mayo de [números] me informan que sobre mi reserva numero [números], mi solicitud de devolucion habia concluido con exito. Naturalmente ante este aviso, entendi , bueno en un par de dias me acreditaran,en mi cuenta mi devolucion, pero hasta este momento no hubo ninguna acreditacion. Dado que en su momento apele a uds., explicando el caso para que despegar atienda mi pedido de devolucion al no poder viajar, tramite que uds., hicieron exitosamente, vuelvo a solicitar sus servicios a efectos que cumpla despegar con su ultimo aviso de fecha 20 de mayo ultimo. Saludo a uds., con mi consideracion mas distinguida,
Hola, le explico mi tema, resulta que por el brote de fiebre amarilla en brasil;, mi señora y yo dado que ambos tenemos 76 años, tuvimos que suspender el viaje, despegar nos pidio copia de nuestros documentos y certificados medicos que le enviamos. El 14 de mayo me avisan que estan analizando la devolucion. El 28 de mayo de [números] me informan que sobre mi reserva numero [números], mi solicitud de devolucion habia concluido con exito. Naturalmente ante este aviso, entendi , bueno en un par de dias me acreditaran,en mi cuenta mi devolucion, pero hasta este momento no hubo ninguna acreditacion. Dado que en su momento apele a uds., explicando el caso para que despegar atienda mi pedido de devolucion al no poder viajar, tramite que uds., hicieron exitosamente, vuelvo a solicitar sus servicios a efectos que cumpla despegar con su ultimo aviso de fecha 20 de mayo ultimo. Saludo a uds., con mi consideracion mas distinguida,
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Una usuaria publi…
Estimado Jose, ¡gracias por escribirnos!
02 de Junio a las 8:45 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy te indicamos, el departamento encargado a procedido con la cancelación sin costo por razones médicas para tú reserva *********** .
La devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose R
02 de Junio a las 8:45 hs.Despegar, me informó que la aerolínea Gol, tiene determinado tiempo para efectuar el depósito de lo pagado por mi, en mi cuenta. Así que considero que está situación se solucionará pronto. Agradezco la gestión de ustedes. Saludos...
02 de Junio a las 19:33 hs.