Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
El martes 28/8 compramos por despegar pasajes al exterior. Aun no enviaron los tkt habiendo pagado y el pago fue autoriado por el banco. Solo nos responden que esta en proceso de emisión , cuando dicho proceso debería haber tardado solo 24 hs que es lo que ellos indican a confirmar la compra.
reserva nro : [números]
El martes 28/8 compramos por despegar pasajes al exterior. Aun no enviaron los tkt habiendo pagado y el pago fue autoriado por el banco. Solo nos responden que esta en proceso de emisión , cuando dicho proceso debería haber tardado solo 24 hs que es lo que ellos indican a confirmar la compra.
reserva nro : [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Nora, ¡gracias por escribirnos!
31 de Agosto a las 14:51 hs.Brindando respuesta a tu pedido, te informamos que nos encontramos realizando la respectiva confirmación ante la línea aérea, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
recien me contactaron y me dieron opciones. Me dijeron esperar nuevamente 24 hs mas. Espero que sea asi y mañana tener la confirmación de nuestros vuelos.
31 de Agosto a las 15:57 hs.Hoy me enviaron los tkt. Muchas gracias, quedo solucionado.
31 de Agosto a las 19:33 hs.Dijeron que iban a respetar el precio y hoy recibo una factura por 12.*** $ mas. No es lo acordado dado que se origino toodo por un problema de ellos.
01 de Setiembre a las 9:41 hs.Hola Nora, ¡gracias por escribirnos!
01 de Setiembre a las 9:49 hs.Brindando respuesta a tu reclamo, te informamos que por temas contables, Despegar.com debe emitir la factura por la totalidad de la compra, sin embargo, el pago que tu veras impactado sobre tu estado de cuenta es de ARS $*****.20 respetando el valor original, ya que debido a las demoras presentadas nuestra agencia de viajes asumió el aumento presentado.
Por lo anterior, el pago fue respetado tal como te indicamos, solo que la factura incluye el valor que tu abonaste y el valor asumido por Despegar.com.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
¿Me van a enviar una nota de credito por la diferencia? ya que una cosa es la transacciòn entre Despegar y la Aerolìnea y otra la transacción conmigo.
01 de Setiembre a las 9:54 hs.Hola Nora,
01 de Setiembre a las 10:23 hs.Efectivamente en el transcurso de los próximos días recibirás a tu casilla de e-mail la nota crédito en relación al descuento aplicado sobre la compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
quedamos atentos a que se cumpla lo pactado. Muchas gracias por la respuesta!
01 de Setiembre a las 10:44 hs.Despues de varios dias de llamados lo mas efectivo para la resolución fue utilizar el portal tuquejasuma.com a partir del cual se activo y resolvió satisfactoriamente el problema.
01 de Setiembre a las 10:49 hs.