Buena tarde, realice una reserva para un hotel debitaron el dinero pero cancelaron la reserva y me acaban de enviar una nota de credito.
cómo puedo utilizar esta nota de credito?
que pasos debo realizar para utilizar esta nota de credito o saldo o descuento a mi favor?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Sigo esperando una respuesta o la devolución de mis 2000 dolares de d…
Compre un viaje por un agente vía whatsapp, lo abone y me di cuenta q…
Tengo un cupon que aparentemente venció pero no tengo claro cuándo ve…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Justino,
14 de Diciembre a las 16:18 hs.En atención a su solicitud IC-****** , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Aún sigo sin entender,
14 de Diciembre a las 16:33 hs.Despegar.com genero una Nota de Crédito y una factura pensé que eso era la resolución del tema y que tenia que utilizar los documentos generados (nota de crédito y Factura), para volver a comprar la estadía en el hotel, pero lo que entiendo es que aun se ha resuelto según el comentario anterior
Hola Justino,
14 de Diciembre a las 17:48 hs.Nos permitimos informarte que tu caso esta siendo gestionado por nuestra área de especializada, en el cual realizaran el respectivo contacto contigo por la solicitud que se encuentra activa por medio de nuestra plataforma web, con el fin de brindar mayor detalle sobre tu consulta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buenas noches
14 de Diciembre a las 21:39 hs.Creo que ustedes me han intentado llamar pero no pude tomar las llamadas
Por favor me podrían llamar para aclarar algunas dudas
Hola Justino,
14 de Diciembre a las 21:47 hs.En este caso tratamos de generar contacto contigo por medio de la solicitud IC-******, como no fue posible solicitamos otorgar respuesta al correo informando un rango de horario con el fin de efectuar la comunicación para aclarar dudas sobre tus reservas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buenas noches
14 de Diciembre a las 22:14 hs.Quiero saber si con la nota de crédito y la factura que me generaron podría pagar el alojamiento del hotel. Realmente lo sucedido es algo que escapa de mis manos ya que solo dispuse el fondo para adquirir la reserva en el hotel y sin embargo no se que sucedió sólo se me cobro el total de la reserva y luego a las 4 de la madrugada cancelaron aun tengo muchas dudas con respecto al proceso que llevan ustedes, se que han estado comunicándose por correos pero no tengo nada claro y mi temor es que el hotel se quede sin disponibilidad.
Insisto me gustaría que me llamen a mi tekefono para aclarar muchas cosas que a veces al escribir no se entiende.
Saludos
Buenos días
15 de Diciembre a las 11:48 hs.Sres. Despegar.com
Sigo en espera de que me aclaren por favor
Insisto por favor llamarme a los teléfonos
+*** ******** o +*** ********.
He leído buenos comentarios en cuanto a la rapidez de respuesta por parte de ustedes .
Sigo en espera de que me llamen para entender lo que se esta haciendo
Saludos
Hola Justino,
15 de Diciembre a las 13:40 hs.Lamentamos lo sucedido con la reserva ************,dando claridad a tus inquietudes nos permitimos informarte, tu reserva fue cancelada puesto que nuestro proveedor no nos confirmo disponibilidad inmediata para las fechas que nos solicitaste, razón por la cual, se dio curso al proceso de reembolso de los valores pre cobrados mediante la solicitud RO-******.
Ten presente que la nota a crédito que recibes corresponde a la anulación del cargo que se realizara de forma directa a tu tarjeta de crédito; es decir, deberás esperar a que tu saldo se acredite de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar 15 días hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Esperamos haber podido dar claridad a tus inquietudes,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola buenas noches
16 de Diciembre a las 1:49 hs.Gracias por la aclaración
Saludos
Hola Justino,
16 de Diciembre a las 14:44 hs.Quedamos atentos a cualquier aclaración adicional. Ten presente que la nota a crédito que recibes corresponde a la anulación del cargo que se realizara de forma directa a tu tarjeta de crédito; es decir, deberás esperar a que tu saldo se acredite de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar 15 días hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Justino R
16 de Diciembre a las 14:44 hs.