Me hicieron una venta doble y me tienen tontiando desde el 20 de enero de 2019 y estamos 8 de febrero 2019 yudenme con la devolución estoy en miami y me dicen que en 15 supuestos días y nada que me ayudan con la devolución estoy sin dinero no les importa a estas personas de despegar y necesito urgente la devolución
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Hola Johanna, ¡gracias por escribirnos!
08 de Febrero a las 17:57 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Son incampaces de llamarme y solucionar mi problema no les importa nada
08 de Febrero a las 23:17 hs.*********** este es el número de reserva y mi correo familiallerenamqrrinez*gmail.com mi caso está desde el 20 de enero y a la fecha no les importa resolver este detalle estoy en un país q no es el mío sin dinero tengan la amabilidad de ayudarme por amor al progimo tengan consideración con el cliente xq lo q hacen es hacer quedar mal a la compañía ya necesito una respuesta inmediata ya que lo único q saben decir cuando llamo es YO ENTIENDO SU MOLESTIA
+1 (***) ***-**** Tengan la amabilidad si es q tienen un poquito de consideración y no quieren seguir quedando como los peores esto es una ****** así q ayuden solucionando
08 de Febrero a las 23:22 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Johanna M
08 de Febrero a las 22:53 hs.ResponderNo está solucionado xq no me han devuelto mi dinero
09 de Febrero a las 11:16 hs.Cuando me devuelvan estará solucionado son incapaces de llamar y cuando llamo me dicen q espere 15 días yo no puedo esperar ya q yo no vivo en Miami y solo vengo a comprar lo cual no he podido hacerlo gracias a que son unos sin vergüenzas al no acreditar a la cuenta inmediatamente como sacaron el dinero lo único q pido es q lo devuelvan
Son estafadores despegar.com
08 de Febrero a las 23:10 hs.ResponderEstimada Johanna, ¡Gracias por escribirnos!
09 de Febrero a las 12:35 hs.Responderconforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En relación a tu solicitud te indicamos que hemos confirmado que el proceso de reembolso esta siendo manejado bajo la solicitud S********, sin embargo, en el momento hemos recomendado tu reserva con nuestra área encargada con el fin de que se le pueda dar prioridad a tu proceso de reembolso, sin embargo estamos sujetos a los tiempos de reembolso que se estipulan en este tipo de transacción, por lo que te solicitamos aguardar.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Yo considero una ESTAFA de parte de Despegar y si no me dan solución inmediatamente llevaré esto a corte
09 de Febrero a las 12:49 hs.Ósea q nosotros los usuarios si tenemos q esperar pero para cobrar ustedes si fueron inmediatos necesitamos mi dinero inmediatamente y no me han llamado xq estoy con el teléfono en la mano y no hacen por llamar *********** ese es el número q cargo en Miami y son incapaces de llamarme
09 de Febrero a las 12:48 hs.ResponderJohanna,
09 de Febrero a las 15:36 hs.ResponderEntendemos que el proceso que se lleva a cabo por medio de la solicitud S********, te pueda generar inconformidad por los tiempos que toma en verse reflejado el reintegro; sin embargo, te garantizamos nuestro departamento de devoluciones se encuentra brindando prioridad con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Necesito el dinero de la estafe que me han hecho
09 de Febrero a las 15:46 hs.ResponderEn este momento entiendan q estoy sin dinero
Johanna,
09 de Febrero a las 19:57 hs.ResponderLa devolución se esta tramitando por medio de la solicitud S********, una vez contemos con la confirmación del reintegro seras notificada por ese medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Para cuando necesito urgente no entienden lo q es urgente URGENTE URGENTE URGENTE
10 de Febrero a las 11:02 hs.Hola Johanna,
10 de Febrero a las 18:01 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos gestionando tu reembolso. Tan pronto contemos con novedades respecto a tu devolución te estaremos notificando la información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Es q no quiero q me digan q tienen un tiempo de 15 días ENTIENDEN Q YO NO vOy a estar en EEUU en ese tiempo yo tengo q retorno y a ustedes no les importa nada n lo absoluto q yo esté encerrada en una casa xq no tengo cómo salir a comprar nada xq no tengo ni un centavo entiendan ustedes no me van a indemnizar por todo lo perdido en serio q necesito mi dinero
10 de Febrero a las 18:07 hs.ResponderJohanna,
10 de Febrero a las 18:12 hs.ResponderComprendemos la situación que nos expones y nos encontramos trabajando en efectuar el reembolso en el menor tiempo posible. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Johanna M
15 de Febrero a las 20:52 hs.ResponderUstedes consideran eso pero en mi cuenta no refleja y no les interesa qué pena q una empresa tan grande sea e s t a fa d o ra
15 de Febrero a las 20:56 hs.Johanna,
16 de Febrero a las 12:50 hs.ResponderComprendemos la situación que nos expones y nos encontramos trabajando en efectuar el reembolso en el menor tiempo posible. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Johanna,
26 de Febrero a las 14:12 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva *********** nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado a la cuenta que nos proporcionaste; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Johanna
04 de Marzo a las 18:33 hs.ResponderDando seguimiento a la reserva ***********, te informamos que evidenciamos que tu reembolso, registra en nuestro sistema finalizado de manera exitoso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Johanna
21 de Marzo a las 13:22 hs.ResponderDando seguimiento a la reserva, te informamos que evidenciamos que tu reembolso, registra en nuestro sistema finalizado de manera exitoso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com