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Habiendo pagado los s3guros en despegar,de la renta de un auto unidas Alamo nos vendio otro contra terceros.tuvimos un accidente y no solo no nos cubrio ,incluso con denuncia policial,sino q ademas nos cobraron [números] reales,una estafa,es mucho mas largo de contar ,con los poco caracteres,el dia q alquilamos el auto perdimos 2 horas en la agencia xq los gps no tomaban la direccion,(antiguos y no captaban satelites)despues nos dieron uno q aparentemente andaba,el mismo nos llevo a 5 mujeres x lugares muy peligrosos de rio de janeiro,donde estuvieron en riesgo nuestras vidas,hasta q decidimos apagarlo y arreglarnos solas,tardamos 8 horas en llegar a la posada villa mercedes de [nombre],fue un viaje de terrornos tocaron el auto de atras ydenuncia de por medio no dudaron en cobrar,si no q ademas a un precio altisimo,si lo hubieramos arreglado en buzios x nuestra cuenta no salia ni la mitad.realmente nos sentimos estafadas y desprotegidas,pero no con "despegar" con unidas,una verguenza,ademas casi perdemos las 5 el vueli,ellos primero dijeron q no nos preocuparamos q iban a avisar a la cia.q habia un problema,y despues nos dijeron q nunca habian dicho eso,dejamos la agencia y llegamos descompuestas al aeropuerto,dos de nosotas tuvieron q ser atendidas en el vuelo,.realmente una pena q nuestro viaje haya empezado y terminado mal.conclusion :no recomiendo a nadie q alquile en brsil x unidas alamo un auto,ysi es x otra agencia q tengan cuidado y lean la letra chica q te hacen firmar y graben lo q te dicen cuando casi te estan obligando a q contrates otros servicios q despues tienen su trampaun viaje q fue programado durante un año con mucho esfuerzo,nos dejo un trago amargo.aclaro q la pisada y su gente es una maravilla.
Habiendo pagado los s3guros en despegar,de la renta de un auto unidas Alamo nos vendio otro contra terceros.tuvimos un accidente y no solo no nos cubrio ,incluso con denuncia policial,sino q ademas nos cobraron [números] reales,una estafa,es mucho mas largo de contar ,con los poco caracteres,el dia q alquilamos el auto perdimos 2 horas en la agencia xq los gps no tomaban la direccion,(antiguos y no captaban satelites)despues nos dieron uno q aparentemente andaba,el mismo nos llevo a 5 mujeres x lugares muy peligrosos de rio de janeiro,donde estuvieron en riesgo nuestras vidas,hasta q decidimos apagarlo y arreglarnos solas,tardamos 8 horas en llegar a la posada villa mercedes de [nombre],fue un viaje de terrornos tocaron el auto de atras ydenuncia de por medio no dudaron en cobrar,si no q ademas a un precio altisimo,si lo hubieramos arreglado en buzios x nuestra cuenta no salia ni la mitad.realmente nos sentimos estafadas y desprotegidas,pero no con "despegar" con unidas,una verguenza,ademas casi perdemos las 5 el vueli,ellos primero dijeron q no nos preocuparamos q iban a avisar a la cia.q habia un problema,y despues nos dijeron q nunca habian dicho eso,dejamos la agencia y llegamos descompuestas al aeropuerto,dos de nosotas tuvieron q ser atendidas en el vuelo,.realmente una pena q nuestro viaje haya empezado y terminado mal.conclusion :no recomiendo a nadie q alquile en brsil x unidas alamo un auto,ysi es x otra agencia q tengan cuidado y lean la letra chica q te hacen firmar y graben lo q te dicen cuando casi te estan obligando a q contrates otros servicios q despues tienen su trampaun viaje q fue programado durante un año con mucho esfuerzo,nos dejo un trago amargo.aclaro q la pisada y su gente es una maravilla.
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Estimada Maria fernanda, ¡gracias por escribirnos!
06 de Noviembre a las 10:27 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy con Raquel, nos permitimos confirmarte para poder realizar las validaciones respectivas con nuestro proveedor en referencia a los cobros presentados en destino se hace necesario que nos envíes la siguiente información:
- El contrato firmado con la rentadora de autos.
- Tu licencia de conducir.
- El resumen facturado de la tarjeta de crédito donde figura el extracto del cobro realizado por Despegar.com y por la rentadora.
Esta información no la podrás enviar ingresando por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mis viajes, colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", generas el comentario y adjuntas los soportes correspondientes en formato jpg o pdf (por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
06 de Noviembre a las 10:27 hs.En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento; agradeceríamos que des por finalizado el presente reclamo, puesto que, por razones de seguridad de tu información bancaria por este medio no es posible que nos envíes los documentos requeridos.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F
06 de Noviembre a las 10:27 hs.