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Puntos superclub, devolucion

Hice el canjeo de puntos superclub por una parte del precio de un pasaje, al momento de hacer la compra me rechazo la tarjeta y los puntos desaparecieron. Es decir que no realice ninguna compra pero los puntos han aparecieran como gastados mientras que no fue así. Quisiera la devolución de mis puntos superclub.

Hice el canjeo de puntos superclub por una parte del precio de un pasaje, al momento de hacer la compra me rechazo la tarjeta y los puntos desaparecieron. Es decir que no realice ninguna compra pero los puntos han aparecieran como gastados mientras que no fue así. Quisiera la devolución de mis puntos superclub.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola [nombre],

Para poder verificar si se realizo el canje de puntos, te solicitamos por favor nos indiques tu DNI y nombre completo.

Quedamos atentos.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

09 de Enero a las 21:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F

09 de Enero a las 23:05 hs.
Ramiro F  solución recibida: 

Fue solucionado en un instante. Gracias

10 de Enero a las 8:48 hs.

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