Despegar.Com

Propaganda engañosa

Hola Carlos,

En atención a tu solicitud nos permitimos informarte, nuestra agencia de viajes no factura el valor del tiquete, solamente factura el cargo administrativo, debido a que el transporte aéreo se encuentra exento de IVA, por lo cual no corresponde emitir la documentación tributaria dispuesta en el Art. 73º, del D.S. de Hacienda Nº 55 de ****, más conocido como el Reglamento de Ley de Sobre Impuesto a las Ventas y Servicios.

Como podrás observar en la factura enviada, se reflejan dos valores: uno correspondiente al cargo por servicio y otro al valor del pasaje, el que se identifica como "Gastos por Terceros en el cual se complementa la información de la factura y se detalla el valor total pagado por la compra.

Si lo que requieres es respaldar el gasto total por concepto de vuelos, te hacemos presente que la misma documentación de respaldo de la compra que le envió Despegar, más la factura Despegar (donde el valor de los vuelos se identifica como "Gasto por Tercero"), los tickets, y las tarjetas de embarque, sirven para dicho fin. Sin perjuicio de lo anterior, si lo deseas podemos complementar la información, mediante la emisión de un certificado con detalle de los valores pagados por el o los conceptos respectivos.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Cordialmente,
Equipo de despegar.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A