Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Hola amigos;
el 6 de enero del [números], compre 4 pasajes aéreos ida y vuelta para argentina, por despegar.com, estados unidos, pasaje por aerolíneas argentina, número de eticket: [números], [números], [números], [números], código de reserva: qohvtd, número de compra de vuelo: [números], fecha de ida caracas (ve) - ezeiza (arg), sábado 06/05/[números] y retorno el sábado ezeiza (arg) - caracas (ve), 03/06/[números].
el retorno me lo postergué para finales de año, por asuntos personales, sin embargo, la aerolíneas argentinas suspende vuelos a venezuela el 08/10/[números].
en enero de [números] me acerco a las oficinas de aerolíneas argentinas en buenos aires, para solventar mi pasaje de retorno, la respuesta de ellos fue " informamos que el ticket no ha sido emitido directamente por aerolíneas argentinas, por lo que en este caso deberá consultar por la posibilidad del reembolso contactando a la misma agencia de viajes emisora de su pasaje, en este caso despegar.com.
para el mes de febrero realice un reclamo por esta vía, la respuesta fue que en aproximadamente [números] días iba a ser rembolsado el dinero en la tarjeta que utilice para la compra, a la fecha no he obtenido respuesta ni el rembolso del dinero, en la web del despegar aparece el siguiente mensaje "tu solicitud ca-[números] realizada el 20/02/[números] finalizó con éxito. Tu reserva se encuentra cancelada. Reserva cancelada n° [números]" , pero hasta ahora no he recibido el dinero.
para el mes de agosto realice otra consulta y generaron una solicitud de numero ic-[números] sobre la cual supuestamente darian seguimiento a mi caso, les envié los extractos bancarios, nuevamente me informan que el tramite tardaria [números] días, pues ya estamos en noviembre y mi estado de cuenta sigue sin reflejar la devolución, ¿cuanto tiempo más debo esperar?
espero su pronta respuesta para solventar mi reembolso y el mismo sea abonado a la tarjeta de crédito que utilicé para la compra.
gracias anticipadas
luis cruz
+54 9 11 [números]
Hola amigos;
el 6 de enero del [números], compre 4 pasajes aéreos ida y vuelta para argentina, por despegar.com, estados unidos, pasaje por aerolíneas argentina, número de eticket: [números], [números], [números], [números], código de reserva: qohvtd, número de compra de vuelo: [números], fecha de ida caracas (ve) - ezeiza (arg), sábado 06/05/[números] y retorno el sábado ezeiza (arg) - caracas (ve), 03/06/[números].
el retorno me lo postergué para finales de año, por asuntos personales, sin embargo, la aerolíneas argentinas suspende vuelos a venezuela el 08/10/[números].
en enero de [números] me acerco a las oficinas de aerolíneas argentinas en buenos aires, para solventar mi pasaje de retorno, la respuesta de ellos fue " informamos que el ticket no ha sido emitido directamente por aerolíneas argentinas, por lo que en este caso deberá consultar por la posibilidad del reembolso contactando a la misma agencia de viajes emisora de su pasaje, en este caso despegar.com.
para el mes de febrero realice un reclamo por esta vía, la respuesta fue que en aproximadamente [números] días iba a ser rembolsado el dinero en la tarjeta que utilice para la compra, a la fecha no he obtenido respuesta ni el rembolso del dinero, en la web del despegar aparece el siguiente mensaje "tu solicitud ca-[números] realizada el 20/02/[números] finalizó con éxito. Tu reserva se encuentra cancelada. Reserva cancelada n° [números]" , pero hasta ahora no he recibido el dinero.
para el mes de agosto realice otra consulta y generaron una solicitud de numero ic-[números] sobre la cual supuestamente darian seguimiento a mi caso, les envié los extractos bancarios, nuevamente me informan que el tramite tardaria [números] días, pues ya estamos en noviembre y mi estado de cuenta sigue sin reflejar la devolución, ¿cuanto tiempo más debo esperar?
espero su pronta respuesta para solventar mi reembolso y el mismo sea abonado a la tarjeta de crédito que utilicé para la compra.
gracias anticipadas
luis cruz
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
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Una usuaria publi…
Estimado Luis, ¡gracias por escribirnos!
16 de Noviembre a las 12:29 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, para poder continuar con el flujo de tu reclamo y por razones de tu seguridad bancaria te solicitamos ingresar por nuestra página web https://www.us.despegar.com opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" ingresando el e-mail asociado a la compra.
Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esta seleccionas "I think you charged me wrong", "Why can not I find the charge for my purchase on my credit card statement?", generas el comentario y adjuntas los soportes correspondientes a los resumenes de tu tarjeta de crédito de los meses de agosto, septiembre, octubre y noviembre en formato jpg o pdf (por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
16 de Noviembre a las 12:30 hs.Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis C
16 de Noviembre a las 12:30 hs.