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Problemas en la devolución por cancelación de pasaje lima- buenos aires- lima

Hola,
los saluda milagros agurto desde lima, perú, el día 26 de febrero adquirí un pasaje para buenos aires, a través de una tarjeta de débito y por todo este tema del covid 19, me ofrecían poder cancelar mi vuelo con el [números]% de devolución y ayer me llegó una nota de crédito de 20 usd. No he recibid mayor comunicación alguna sobre el proceso de mi devolución y quisiera que me aclaren ese tema, por teléfono no atienden. Gracias

Hola,
los saluda milagros agurto desde lima, perú, el día 26 de febrero adquirí un pasaje para buenos aires, a través de una tarjeta de débito y por todo este tema del covid 19, me ofrecían poder cancelar mi vuelo con el [números]% de devolución y ayer me llegó una nota de crédito de 20 usd. No he recibid mayor comunicación alguna sobre el proceso de mi devolución y quisiera que me aclaren ese tema, por teléfono no atienden. Gracias

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Milagros,

Brindando respuesta a tu consulta queremos aclararte que de nuestra parte realizamos un cobro de USD $20.18 el cual ya fue devuelto. En cuanto al cargo $***.82 USD corresponde al valor del boleto el cual esta siendo gestionado junto a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con la aprobación de la aerolínea serás notificada por ese medio.

Cordialmente,

Equipo despegar

17 de Marzo a las 14:26 hs.Responder
Milagros A 

Muchas gracias, espero que la espera no sea muy larga, quedo atenta a su comunicación.

17 de Marzo a las 14:39 hs.Responder
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Milagros,

Claro, te mantendremos al tanto te recomendamos estar atenta a tu correo electrónico.

Cordialmente,

Equipo despegar

17 de Marzo a las 15:17 hs.Responder
Milagros A  Solución rechazada: 

Aun no se comunican conmigo para al menos indicarme en que tiempo me devolverán mi dinero

28 de Marzo a las 9:32 hs.Responder
Milagros A  Solución rechazada: 

Hola tengo una consulta, me han pedido mis datos por correo como si fuera a ocurrir una devolución a una tarjeta de credito , sin embargo yo hice el pago desde una de débito

07 de Abril a las 14:33 hs.Responder
Milagros A 

Y quisiera saber si tengo que seguir el mismo procedimiento indicado en el mail

07 de Abril a las 14:34 hs.Responder
Milagros A  Solución rechazada: 

Hace dos días envié los documentos solicitados y aún no tengo novedades

17 de Abril a las 12:37 hs.Responder
Milagros A  Solución rechazada: 

Hola, el 7 de abril recibí un correo mencionando que la aerolínea aprobó la devolución de mi dinero, respondí con los documentos que solicitaron, tienen alguna idea de cuándo seguirá el proceso? porque pronto será un mes y no tengo noticias, gracias!

23 de Abril a las 10:14 hs.Responder

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