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Tuvimos un accidente que nos inpide realizar el viaje que teníamos planeado a nz y aus, pero estoy tratando de cancelar los alojamientos hace días en su totalidad por despegar pero en sistema se queda tildado en un loop interminable y telefónicamente no atiende nadie.
dejo registrado este reclamo.
son alojamientos del 20 al 25 (3 alojamientos) y del 26 al 31 (2 alojamientos)
aguardo comentarios como proceder.
Tuvimos un accidente que nos inpide realizar el viaje que teníamos planeado a nz y aus, pero estoy tratando de cancelar los alojamientos hace días en su totalidad por despegar pero en sistema se queda tildado en un loop interminable y telefónicamente no atiende nadie.
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son alojamientos del 20 al 25 (3 alojamientos) y del 26 al 31 (2 alojamientos)
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Juan,
13 de Marzo a las 12:45 hs.ResponderDebido a que la regulación adquirida no permite cambios, ni cancelaciones, solicitamos por favor nos adjunten el certificado médico el cual especifica que están inhabilitados para realizar el viaje para las fechas en las que tienen reservado el alojamiento y así de nuestra parte realizaremos la respectiva consulta al proveedor.
Agradecemos adjuntar estos soporte por medio de nuestra plataforma www.despegar.com ingresando a mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
Favor enviar mail para mandar certificados
13 de Marzo a las 13:11 hs.ResponderJuan,
13 de Marzo a las 19:52 hs.ResponderAdjuntanos los soportes al correo de servicioalcliente*despegar.com indicando en el asunto que corresponde a tu queja suma y así realizaremos la respectiva consulta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Subí los comprobantes , on line pero nada..
17 de Marzo a las 9:07 hs.ResponderDespegar todavía no me respondió en varios casos.
28 de Marzo a las 9:14 hs.ResponderSigo esperando que despegar me de una solución a los casos que le pase.
12 de Abril a las 11:33 hs.ResponderHola Juan,
16 de Agosto a las 14:40 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu reserva ************ se ha acreditado de forma exitosa al mismo medio de pago. En cuanto a la compra ************ debido a que la política era no reembolsable llegamos aún acuerdo, por este motivo se te realizó el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas usar en otra ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar