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Problemas con mi nro. de reserva

Realice una compra de un viaje a la isla con alojamiento incluido y tengo un problema con este último e intentado en reiteradas oportunidades comunicarme para solucionarlo pero una grabadora me indica que el nro. De reserva esta errado y es el que aparece en ambos voucher.

Realice una compra de un viaje a la isla con alojamiento incluido y tengo un problema con este último e intentado en reiteradas oportunidades comunicarme para solucionarlo pero una grabadora me indica que el nro. De reserva esta errado y es el que aparece en ambos voucher.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola hellen,

Dando respuesta tu solicitud, evidenciamos que con el e-mail hellen.sanchez*gmail.com, tenemos asociada la reserva numero *********** con vuelo a Isla de Pascua y efectivamente contamos con un reclamo activo número SU-******* en el producto del Alojamiento Kona Tau Hostelling, motivo por el cual nuestro departamento de consultas a elevado tu caso con el proveedor, sin embargo, es necesario que nos brindes un lapso de 72 horas para que poder recibir la respuesta y entrar en contacto contigo. Si cuentas con alguna duda adicional por favor cuéntanos.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

14 de Enero a las 19:07 hs.
hellen S 

Esta solucionado por despegar muchas gracias

16 de Enero a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola hellen,

Nos agrada mucho que tu consulta fue solucionada, adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Gracias por tu atención.

Cordialmente,
Equipo despegar

16 de Enero a las 19:32 hs.
hellen S  solución recibida: 

Gracias por solucionar mi problema

17 de Enero a las 9:05 hs.

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