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Mi nombre es jose francisco romero. Compre un boleto para bogota el 19/01/[números] y me aparece desde hace mas de una hora "verificando informacion de compra" y no hace nada. Necesito saber si se ejecutó y cobro el dinero o lo cancelo para realizar otra reserva.
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necesito garantizar ese itinerario y por eso me urge saber si el proceso de cobro y emision de este boleto se ejecutará o si debo cancelar y hacer otro proceso de compra.
21 de Diciembre a las 15:07 hs.ya cancele este proceso y realice otro con el nro *********** desde el correo bromerop*hotmail.com. Necesitaba asegurar ese itinerario y he esperado mas de 2 horas. Nunca me llegó a realizar el debito de la tarjeta por la operación fallida, pero de ser asi luego es necesario que el monto sea reembolsado.
21 de Diciembre a las 15:24 hs.Les agradezco que revisen mi caso y que confirmen que no hay problemas. gracias.
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
21 de Diciembre a las 17:29 hs.Acorde a los datos proporcionados de tu parte evidenciamos que solo tienes confirmada la reserva ***********, a la cual se ha realizado el respectivo envió del boleto.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose F
21 de Diciembre a las 21:01 hs.El problema fue aclarado de manera satisfactoria.
22 de Diciembre a las 9:44 hs.