Hola, hice una reserva de hotel por despegar y nunca me mandaron el correo de la reserva y me están cobrando las cuotas por el pago del hotel.... Y en la pag de despegar en mis viajes no aparece nada... Por favor necesito ayuda
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Hola Mauricio,
21 de Febrero a las 11:20 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre del titular de la reserva
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Los correos míos son mauricio-m*live.com.ar o mmauriciom*****gmail.com... Alguno de esos 2 lo hice seguro... La fecha es del 07 de Mayo al 17 de Mayo... Nombre y Apellido : Mauricio Marconi
21 de Febrero a las 18:37 hs.DNI : 35.***.***
Mi celular : ****-*********
De Rosario (SANTA FE) - Argentina
Ya les di todos los datos, por favor necesito el Voucher de Reserva
Hola Mauricio,
22 de Febrero a las 11:51 hs.Te informamos que hemos localizado las reservas ************, ************ y la ************ las cuales se encuentran confirmadas de forma exitosa, evidenciamos que se encuentran es asociadas al correo
mazziniandrea*hotmail.com por este motivo no cuentas con el comprobante de tus reservas, por favor indícanos si efectuamos la modificación del e-mail.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola y alguna de esas 3 reservas tiene registrados mis datos? Mi nombre y apellido, dni?
22 de Febrero a las 12:07 hs.Hola Mauricio,
22 de Febrero a las 12:11 hs.En este caso nos registra la reserva ************, con las fechas que tu proporcionaste y a nombre tuyo, por favor indícanos el nombre del alojamiento que contrataste para poder confirmar que corresponda la compra.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ya está, eso quería saber, muchas gracias por toda la ayuda!!!
22 de Febrero a las 12:57 hs.Saludos
Mauricio,
22 de Febrero a las 13:00 hs.Para nosotros es un gusto ayudarte, quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio
28 de Febrero a las 22:56 hs.