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Problema de dinero

Buenas tardes, quería informar que compre un paquete por despegar, del cual luego de hacer el tramite correspondiente via online me apareció el numero de la reserva y luego que la compra había sido cancelada. Motivo por el cual no sabría con claridad se llegaron a cobrarme el dinero o no. Llame al centro de atención al cliente de esta empresa y no supieron responder mi consulta. Por lo que me acerco a este medio con el fin de saber si se cobro o no lo que abone para la compra de este paquete.

Buenas tardes, quería informar que compre un paquete por despegar, del cual luego de hacer el tramite correspondiente via online me apareció el numero de la reserva y luego que la compra había sido cancelada. Motivo por el cual no sabría con claridad se llegaron a cobrarme el dinero o no. Llame al centro de atención al cliente de esta empresa y no supieron responder mi consulta. Por lo que me acerco a este medio con el fin de saber si se cobro o no lo que abone para la compra de este paquete.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Daniela,

Brindando respuesta a tu consulta por la compra ************, te informamos que la reserva se encuentra anulada sin cargo alguno para tu tranquilidad, la misma registra cancelada ya que no se genero la confirmación de cupos con el hotel.


Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar

08 de Abril a las 19:39 hs.
Daniela B  solución recibida: 

Okey, muchas gracias

09 de Abril a las 11:28 hs.

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