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Compre un vuelo a madrid y el mismo día lo cancele porque tuve un problema laboral que no permite hacerlo en la fecha. En la web de despegar dicen que te rembolsan el [números]% del pasaje si lo cancelas el mismo día, me mandaron un donde me avisaban que me habían desembolsado una suma menos (casi $3.[números]) y encima en mi resumen aún ni me figura y la tarjeta me cierra hoy.
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Hola Maria E, ¡gracias por escribirnos!
29 de Noviembre a las 16:54 hs.En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que tu reserva ************ se encuentra cancelada. En este caso, la cancelación de la misma fue efectuado generado el mismo día de la compra, por lo anterior, el reintegro sera generado en su totalidad.
En este caso, debes tener presente que el reintegro por la anulación se encuentra en proceso, el mismo puede tardar 15 días hábiles o verse reflejado sobre tu próximo estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
29 de Noviembre a las 22:43 hs.Lo reabro al reclamo porque llamo a la tarjeta y me dicen que no recibieron el reembolso y encima cerraron el resumen y me lo cobraron. Despegar me manda mail diciendo que ya me devolvieron la plata, pero a mi no me sirven de nada esos mail sino tengo la plata en la tarjeta. Exijo que me digan que día me entra la plata a la cuenta de la tarjeta.
03 de Diciembre a las 8:57 hs.No tengo el dinero en la cuenta, exijo que me digan el número de transacción o el dia que me lo van a reintegrar x
03 de Diciembre a las 9:24 hs.Hola Maria E, ¡gracias por escribirnos!
03 de Diciembre a las 10:30 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte, la devolución en relación a la cancelación de la compra ************ ha concluido de forma satisfactoria.
Debes tener presente que el proceso de devolución se efectúa en 15 días hábiles, iniciando desde el momento en el cual se solicito la cancelación de la reserva. Tiempo en el cual podrás ver acreditado tu reembolso como saldo negativo. Si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
14 de Diciembre a las 21:42 hs.