El dia 02/12/2023 compramos por despegar 2 boletos aerolínea boa co…
Buenas tardes, en julio compramos dos pasajes a españa con mi madre a través de mi cuenta de despegar. Mi pasaje lo saque con mi tarjeta y el de ella con la suya. Mi pasaje se cobró perfectamente, pero el de mi madre, nunca vino en el resumen de su tarjeta (si el monto administrativo de despegar) pero no las cuotas siguientes relacionadas al vuelo. Tenemos los vouchers y están confirmados ambos pasajes, pero el de mi madre nunca vino el cobro en el resumen de su tarjeta. N° de reserva: 28544608001, llamamos a la aerolinea (iberia) y al banco y nos dijeron que debíamos solucionarlo con despegar directamente.
en mi cuenta de despegar, en la seccion de "mis viajes" no figura el vuelo de mi madre.
tratamos de comunicarnos con ustedes pero es muy dificil
muchas gracias.
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1. el día 17/02/2024, mediante la empresa despegar.com.ar s.a. Cuit …
Pague y me cancelaron la reserva no tengo ni pasaje ni el dinero
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Jonathan,
12 de Noviembre a las 21:53 hs.Conforme a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que nuestro sector de error de cobro te envío un correo bajo la solicitud numero IC-******, en donde te manifestamos que es necesario que nos envíes tu resumen de tarjeta en formato PDF desde el mes de Julio hasta el último emitido para poder verificar con nuestro equipo encargado. Ten en cuenta que este inconveniente no afectará el estado de reserva, la cual se encuentra activa y confirmada para su uso.
Puedes ingresar a la plataforma por Mis viajes la opción se encuentra en la manos derecha de la com****dora y la encontrarás como Notificar error de Cobro, allí podrás adjuntar los soportes, para poder realizar las respectivas verificaciones.
Cordialmente,
Equipo despegar
Buenas noches, no recibí ningún correo con la solicitud mencionada a ninguna de las 2 direcciones que tengo registradas , ya corroboré en SPAM.
12 de Noviembre a las 22:13 hs.Por otro lado no figura la opción en "Mis Viajes" para "notificar error de Cobro".
Así mismo, en la opción de "mis viajes" no puedo ver el pasaje comprado a mi madre (tengo asosciada su cuenta de email).
Viajamos en Diciembre y quisiera solucionar este tema cuanto antes, muchisimas gracias.
Jonathan,
12 de Noviembre a las 22:36 hs.En este caso te pido por favor adjuntes la información al correo se servicioalcliente*despegar.com indicando el número de compra y que corresponde a tu queja suma en el asunto para poder validarlo, pero ten en cuenta que la reserva de tu mamá se encuentra confirmada de forma exitosa.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonathan B
15 de Noviembre a las 22:54 hs.