Hola. Tengo reservados hoteles en estados unidos y entradas a parques por despegar, con el tema del coronavirus no atienden en oficinas ni telefonicamente, y en la web no me da chance de cancelar y que me reintegren el dinero
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Una usuaria publi…
Hola Andres, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
26 de Marzo a las 15:27 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Entro a la reserva y me dice que si cancelo no me devuelve nada, cuando son reservas a parques que estan cerrados, no es que yo no me presente...pague por un servicio que no me estan brindando, necesito que alguien se contacte para saber como proceder
26 de Marzo a las 22:04 hs.Hola Andres,,
29 de Marzo a las 13:35 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola, el correo electonico ingresado para la compra es: andres_gentile83*yahoo.com.ar
29 de Marzo a las 14:09 hs.Respondernombre pasajero: Andres Gentile
reservas numero ***********(partido de NBA) y ************ (traslado ida y vuelta Miami-Orlando)
Aguardo una respuesta
Las reservas de los parques me enviaron un mail que sirven hasta Diciembre, resta solucionar lo del partidode la NBA y los traslados
29 de Marzo a las 14:10 hs.ResponderHola Andres,
29 de Marzo a las 14:45 hs.ResponderDe nuestra parte nos encontramos consultando con los proveedores por medio de las solicitudes SU-******* y la SU-*******, en el momento no contamos con respuesta por parte de ellos, pero tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola. esperoe contacten para tener una respuesta, sino seguire reclamando
29 de Marzo a las 17:58 hs.ResponderTodavia despegar no me contacto ni a minmail ni a mi telefono, y no me brindo una solucion a mi problema
31 de Marzo a las 10:45 hs.ResponderTodavia no recibi solucion, despegar nunca se comunico conmigo
11 de Abril a las 11:02 hs.ResponderDespegar sigue sin comunicarse conmigo
26 de Abril a las 19:57 hs.Responder