El día 4 de noviembre de 2019 realicé una compra de un vuelo ido y vuelta quito-méxico, mi reserva estaba procesada pero en la madrugada me llego un correo que la cancelaron, quisiera saber por cuál motivo cancelaron mi reserva ?
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Hola Marjorie,
06 de Noviembre a las 9:45 hs.En respuesta a tu consulta te informo que ubicamos la reserva ************ la cual nos registra cancelada, la razón es por que no se lograron confirmar los cupos para el vuelo y el pago salio rechazado, ten presente que hasta que no se genere la confirmación del pago de la reserva los cupos y tarifas están sujetos a cambios, por esta razón no pudimos procesar la reserva.
De acuerdo a esto te sugerimos nuevamente ingresar a nuestro portal realizar la validación de la nueva reserva.
Lamentamos los inconvenientes que se te han podido generar a raíz de esta eventualidad.
Cordialmente
Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marjorie T
08 de Noviembre a las 20:49 hs.