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Con motivo de querer aprovechar la promocion del cibermonday, contrate alojamiento en el portal despegar.com para poder pagarlo en 6 cuotas como indicaba en la página. el cual claramente decia que todos los alojamientos estaban contemplados, lo cual luego de hacer la compra puedo confirmar que no es cierto, ya que algunos de ellos no son beneficiaros de la promoción. en definitiva, por la falsa publicidad, la poca claridad de la pagina web, termine contratando mi alojamiento en un pago.
al reclamar, alegan excusas de todo tipo y desconocen las criticas de falsa publicidad.
requiero que se cumpla con lo publicitado, convertir mi pago e 6 cuotas sin interes, sino me siento manipulado y perjudicado por publicidad engañosa.
Con motivo de querer aprovechar la promocion del cibermonday, contrate alojamiento en el portal despegar.com para poder pagarlo en 6 cuotas como indicaba en la página. el cual claramente decia que todos los alojamientos estaban contemplados, lo cual luego de hacer la compra puedo confirmar que no es cierto, ya que algunos de ellos no son beneficiaros de la promoción. en definitiva, por la falsa publicidad, la poca claridad de la pagina web, termine contratando mi alojamiento en un pago.
al reclamar, alegan excusas de todo tipo y desconocen las criticas de falsa publicidad.
requiero que se cumpla con lo publicitado, convertir mi pago e 6 cuotas sin interes, sino me siento manipulado y perjudicado por publicidad engañosa.
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Una usuaria publi…
Estimado Fernando, ¡gracias por escribirnos!
02 de Noviembre a las 16:30 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, nuestros términos y condiciones son claros al indicarte que la promoción de 6 cuotas sin interés ni aplicaba para reservas de hotel pago en alojamiento.
Lo anterior, a razón de que al momento de reservar una compra paga en destino el cobro no se realiza de forma inmediata sino hasta el momento del check in, por lo tanto, nuestro sistema no puede garantizarte una promoción que esta disponibles por un solo día.
Adicionalmente, en este tipo de reservas no se te suministra la opción de pago a cuotas, dadas las características del pago que se efectúa en el alojamiento.
02 de Noviembre a las 16:31 hs.Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad; sin embargó, nuestra plataforma es clara en suministrarte la información referente a las características de un hotel reservado pago en alojamiento.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando B
04 de Noviembre a las 11:54 hs.