Hola , he comprado un vuelo y sale que mi reserva ya está hecha pero que mi pago no se a autorizado , la tarjeta que ingresé es debito no creíto , ya me comunique con mi banco y mencionan que no tengo que autorizar nada.
que tengo que hacer ?
Hola , he comprado un vuelo y sale que mi reserva ya está hecha pero que mi pago no se a autorizado , la tarjeta que ingresé es debito no creíto , ya me comunique con mi banco y mencionan que no tengo que autorizar nada.
que tengo que hacer ?
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Hola Alejandra, ¡gracias por escribirnos!
18 de Mayo a las 18:45 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Correo de.compra : [email protected]
18 de Mayo a las 18:57 hs.Pasajero: Raquel Aragón Aguirre
Producto: vuelos 11-22 de Junio ****
No.reserva: No me ha llegado nada a mi correo ,debido al.problema mencionado
Vuelos de.toluca a los cabos 11 de junio y de los cabos a Toluca 22 de junio ****
18 de Mayo a las 18:57 hs.Hola Alejandra,
18 de Mayo a las 19:45 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la misma ya se encuentra anulada debido a que el pago salio rechazado, por lo tanto si deseas efectuar la compra te invitamos a verificar con tu entidad crediticia antes de realizar una nueva reserva y no se te presente ningún inconveniente en el momento de la confirmación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de shelsy.gmz
19 de Mayo a las 15:27 hs.Si , gracias
19 de Mayo a las 15:46 hs.Hola Alejandra,
19 de Mayo a las 15:51 hs.Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que se ha brindado una respuesta oportuna.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de shelsy.gmz
19 de Mayo a las 16:04 hs.