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Estimad@, ¡gracias por escribirnos!
04 de Setiembre a las 11:28 hs.ResponderConforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu reclamación y con la finalidad de realizar una validación efectiva de tu caso, te solicitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.pe opción Mi cuenta; en el margen superior derecho clickear en "Mi Reserva" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esta seleccionas "Considero que me cobraron mal", "
¿Por qué no veo el cargo en los movimientos de mi tarjeta de crédito?", generas el comentario y adjuntas los resúmenes final de tu tarjeta de crédito en donde se evidencie que se te está efectuando cobro de tu reserva en una sola cuota.
Estos resúmenes te solicitamos que los envíes en formato jpg o pdf. En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
04 de Setiembre a las 11:28 hs.ResponderAgradecemos tu contacto,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de girasol_****@ H
06 de Setiembre a las 22:59 hs.ResponderEl banco manifiesta que fue una cuota ey eso no fue lo que hice al momento de adquirir el pasaje ello me pide como se canceló el pasaje me pide por favor
07 de Setiembre a las 14:00 hs.ResponderEstimad@, ¡gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 15:08 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te confirmamos en nuestro sistema nos registra compra efectuada el día 07/08/**** con tarjeta de crédito Visa a 12 cuotas sin interés.
Por lo anterior, en caso de que no veas reflejada esta información dentro de tu resumen, se hace necesario que nos generes el procedimiento previamente informado; con la finalidad y validar la información con el proveedor y la entidad financiera.
Agradecemos tu contacto,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de girasol_****@ H
09 de Setiembre a las 13:08 hs.Respondertiempo que uno tiene perder el banco ya hizo su estado de cuenta me cobra por refraccionar la cuenta el 10 proviene de la deuda es una estafa.
10 de Setiembre a las 15:39 hs.ResponderEstimad@, ¡gracias por escribirnos!
10 de Setiembre a las 16:21 hs.ResponderAcorde a la información brindada, te informamos que el cobro del boleto fue generado de acuerdo a la elección realizada al momento de generar la compra. En el e-mail de confirmación podrás visualizar el detalle de los cargos, donde se te indicó: 12 cuotas con intereses liquidados por la entidad bancaria Pago inicial de U$S 57 + 11 cuotas de U$S 46.
Por lo anterior, si la entidad bancaria esta realizando el debido total en 1 cuota, te solicitamos por favor acceder a Mi Cuenta y generar la solicitud de Notificar error de facturación y/o cobro, adjuntando el estado de cuenta emitido por tu entidad bancaria, con el fin de validar los cargos ante el proveedor.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estimad*, ¡gracias por escribirnos!
28 de Octubre a las 15:06 hs.ResponderAgradeceríamos dar por finalizado el presente caso, lo anterior, teniendo en cuenta que el cobro de la compra se genero de acuerdo a lo pactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estimad*,
12 de Noviembre a las 14:42 hs.ResponderAgradeceríamos dar por finalizado el presente caso, lo anterior, teniendo en cuenta que el cobro de la compra se genero de acuerdo a lo pactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola,
17 de Febrero a las 15:05 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva *********** nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola,
19 de Febrero a las 11:23 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola,
20 de Febrero a las 12:59 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola,
25 de Febrero a las 13:24 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola,
26 de Febrero a las 11:32 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola,
05 de Marzo a las 16:11 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola,
21 de Marzo a las 12:34 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el cobro de la compra se generó de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com