Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Desde las 7 am del día de la fecha estoy en barajas para el check in de un vuelo de Norwegian suficiente antelación para hacer todo tal cual lo exige la compañía, y no solo el vuelo se retrasó, sino q mí asiento estaba sobrevenido, y no contentos con eso, según las políticas de la empresa se puede llevar a bordo como equipaje de mano una guitarra que no supere las medidas q específica en la página. No respetaron nada, una vez q me asignaron asiento luego de esperar q todos ebarquen 1hora más de las 3 que había esperado, ( yo estaba mucho antes en la fila) me exigieron bajar del avión, a lo q me rehuse xq no estaba infligiendo las normas de política de instrumentos musicales de la empresa, y pagué como todos mí pasaje con mucha anticipación. De mala gana el tripulante de la cabina me guardo en la cabina del piloto mí guitarra tirándola, haciendome callar como un perro y haciéndome sentir l apeor basura.
Desde las 7 am del día de la fecha estoy en barajas para el check in de un vuelo de Norwegian suficiente antelación para hacer todo tal cual lo exige la compañía, y no solo el vuelo se retrasó, sino q mí asiento estaba sobrevenido, y no contentos con eso, según las políticas de la empresa se puede llevar a bordo como equipaje de mano una guitarra que no supere las medidas q específica en la página. No respetaron nada, una vez q me asignaron asiento luego de esperar q todos ebarquen 1hora más de las 3 que había esperado, ( yo estaba mucho antes en la fila) me exigieron bajar del avión, a lo q me rehuse xq no estaba infligiendo las normas de política de instrumentos musicales de la empresa, y pagué como todos mí pasaje con mucha anticipación. De mala gana el tripulante de la cabina me guardo en la cabina del piloto mí guitarra tirándola, haciendome callar como un perro y haciéndome sentir l apeor basura.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria Victoria,
01 de Agosto a las 9:54 hs.Lamentamos mucho las incomodidades presentadas en destino, ya que como agencia de viajes deseamos que nuestros clientes se sientan cómodos ante los servicios tomados en nuestras plataformas; sin embargo, agradecemos el tiempo que tomaste en brindarnos los comentarios ya que ellos son los que nos llevan a elevar tu caso con nuestro departamento de marketing para realizar un análisis con nuestro proveedor y confirmar lo sucedido en destino.
En cuanto al cambio operacional fue programado de ultimo minuto el cual no fue anunciado a la agencia de viajes y el mismo debe ser manejo en el aeropuerto, es por este motivo que por nuestra parte te ofrecemos disculpas por las molestias que presentaste en tu vuelo ya que nuestros proveedores son la cara de nuestro compañía el cual realizaremos las verificaciones necesarias de manera interna y así mejorar el tipo de contracción con los servicios ofrecidos.
01 de Agosto a las 9:55 hs.¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Maria Victoria,
01 de Agosto a las 10:38 hs.Como te informamos anteriormente enredemos tu molestia que se presento en destino, sin embargo, estos imprevistos son manejados exclusivamente el momento de tomar los servicios, razón por la cual ya elevamos tus comentarios para que se valide de manera interna con el proveedor y no pueda volver a pasar.
En cuanto a la cancelación de la reserva ************ con vuelo de regreso Lunes 12 Ago ****, te informamos que lamentablemente la tarifa seleccionada no permite la cancelación ya que es no reembolsable, ten presente que como agencia de viajes nos regimos bajo las políticas establecidas por los proveedores.
Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad. Quedamos atentas ante cualquier asistencia o aclaración adicional.
Cordialmente,
Equipo despega
Desastroso, las disculpas no son de ayuda, voy a hacer las denuncias q corresponde, y hacerlo saber x las redes, q no son garantía de nada, se lavan las manos, no solo no los recomendaría sino que voy a seguir el reclamo hasta las últimas consecuencias...a nadie que paga por un servicio se lo trata como una ******.
01 de Agosto a las 12:35 hs.Hola Maria Victoria,
01 de Agosto a las 14:12 hs.Lamentamos que la respuesta otorgada no sea la mas favorable ante tu requerimiento, sin embargo, ten presente que como agencia de viajes nos regimos bajo las políticas establecidas por la compañía aérea, razón por la cual la tarifa seleccionada no permite cancelación.
Cordialmente,
Equipo despega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria V
02 de Agosto a las 22:53 hs.