Buenas tardes. Hice la compra de un vuelo desde puerto montt a santiago de chile para el próximo mes y me apareció una pantalla con esta leyenda "verificando informacion de compra. Este proceso puede tardar hasta 1 minuto. No cierre el navegador." estuvo así por 1 día y medio, no me llegó e-mail de confirmación, ni de compra, ni de reserva. Como la compra fue hecha con tarjeta de crédito no tengo forma de corroborarlo. Finalmente actualicé la página y me apareció otra pantalla que decis "algo salió mal, vuelve a ingresar tus datos y detalles de la compra."
agradecería su pronta respuesta.
Buenas tardes. Hice la compra de un vuelo desde puerto montt a santiago de chile para el próximo mes y me apareció una pantalla con esta leyenda "verificando informacion de compra. Este proceso puede tardar hasta 1 minuto. No cierre el navegador." estuvo así por 1 día y medio, no me llegó e-mail de confirmación, ni de compra, ni de reserva. Como la compra fue hecha con tarjeta de crédito no tengo forma de corroborarlo. Finalmente actualicé la página y me apareció otra pantalla que decis "algo salió mal, vuelve a ingresar tus datos y detalles de la compra."
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Hola Ana, ¡gracias por escribirnos!
18 de Mayo a las 15:46 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas del servicio
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
El correo que puse fue el mío: [email protected].
18 de Mayo a las 15:50 hs.Los pasajes eran a mi nombre: Perez Ana Soledad.
El vuelo desde Puerto Montt a Santiago de Chile ida y vuelta. Ida el 13 de junio, vuelta el 5 de septiembre.
Muchas gracias
Hola Ana,
18 de Mayo a las 15:57 hs.Teniendo en cuenta la información proporcionada te indicamos que no visualizamos que se halla efectuado alguna compra, por lo tanto te invitamos a validar con tu entidad crediticia que no tengas cargo alguno.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ana.s.perezz9
19 de Mayo a las 15:27 hs.No pude verificarlo en la tarjeta de crédito, pero confío en lo que ustedes me dicen.
20 de Mayo a las 22:19 hs.Muchas gracias!
Hola Ana, ¡gracias por escribirnos!
21 de Mayo a las 11:24 hs.Conforme a tu pedido te informamos que bajo los datos informado, no hay registro en nuestro sistema de comprar asociadas a los datos indicados.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ana.s.perezz9
23 de Mayo a las 23:04 hs.