No me han enviado mi número de reservación, sólo un número de solicitud de compra y código de ingreso de alojamiento!!
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Hola Elsa, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 8:22 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu reserva de hotel se encuentra confirmada, el número de reserva y solicitud de compra hacen referencia a los mismos dígitos **********; en este caso toda la información se encuentra detallada en el voucher enviado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elsa I
24 de Mayo a las 8:25 hs.Si fue solucionado, posterior a la queja, me enviaron a mi correo electrónico con el Número de Reservación. Muchas gracias!! Sólo creo que se tardan de 24 HRS a 72 para enviar la reserva. Pero sí debieran aclararlo en algún punto.
24 de Mayo a las 8:45 hs.No me mandaron el Número de Reserva, como ellos le dicen!! Me mandaron el No. De Solicitud de Compra ********* y el Código de Alojamiento. Esos no son los Números de Reservación!!! Y es hora que despegar.com no me manda a mi correo el Número de Reservación!!
24 de Mayo a las 19:22 hs.Hola Elsa,
24 de Mayo a las 21:31 hs.Te informamos que ya se realizo el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail por las reservas *********** y la **********, te invitamos a que verifique tu correo donde podrás evidenciar los comprobantes.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque cuando llamo al call Center me dicen que ese Número de Reserva no es correcto, llamé directamente al hotel efectivamente está confirmada la reservación y necesito el Número de confirmación porque quiero hacer una cancelación del hospedaje. Me dicen que es directamente con despegar y total que no puedo porque no tengo el Número de Reserva!!!
24 de Mayo a las 21:41 hs.Hola Elsa,
24 de Mayo a las 22:12 hs.De acuerdo a la conversación sostenida por tu reserva **********, te confirmamos que se ha procedido a realizar la anulación de la compra con devolución total la cual la evidenciaras en un lapso de 30 a 45 días o próximo corte bancario.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Si ya quedó el personal de despegar.com me realizó la llamada y se procedió a la cancelación a petición mía. Muchas Gracias!!
24 de Mayo a las 22:12 hs.