Hola, cancele una compra y despegar me hizo la nota de crédito numero [números]-[números]. No me devolvió el importe y no me explicaron para que me sirve esta nota de crédito, cuyo vencimiento es el 23/5/18. Quiero que me devuelvan mi dinero y agrego que hicieron publicidad confusa sobre este pasaje a nueva york.
Hola, cancele una compra y despegar me hizo la nota de crédito numero [números]-[números]. No me devolvió el importe y no me explicaron para que me sirve esta nota de crédito, cuyo vencimiento es el 23/5/18. Quiero que me devuelvan mi dinero y agrego que hicieron publicidad confusa sobre este pasaje a nueva york.
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Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
16 de Mayo a las 15:30 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que la nota de crédito es una nota fiscal, que contra resta a la factura, es decir cuando el pasajero realiza una compra se emite una factura por ese importe, si la compra se cancela y se reintegra en su totalidad se genera la nota de crédito. Esta misma es solo informativa no tiene ningún tipo de validez para hacer efectiva.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Todavía no me respondieron cuando me devuelven mi dinero, que es lo más importante de mi consulta
16 de Mayo a las 15:55 hs.Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
16 de Mayo a las 16:47 hs.Dando respuesta a tu solicitud te informamos que el reembolso ya se acredito de manera exitosa el dia 10/05/**** 14:25 a la tarjeta de crédito visa terminada en ****, el mismo lo podrás ver reflejado en el próximo estado de cuenta.
Te pedimos amablemente y en caso de que el inconveniente persista elevar una solicitud de "Notificar Error de Cobro" adjuntando los estados/resúmenes de cuenta posteriores a la fecha de la compra para poder verificar la información.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jesimelul
16 de Mayo a las 19:14 hs.No me solucionaron el problema. Me dijeron en despegar hoy 24/5 tendria la devolución del dinero en mi cuenta del banco y ya ha cerrado el horario bancario y no me depositaron el importe. Necesito una respuesta, hasta ahora lo que me dijeron no es verdad.
24 de Mayo a las 16:29 hs.