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Nota de crédito disponible..que hago?

He recibido un mail con una nota de crédito disponible por un boleto aéreo que compré y que anularon la reserva. Que hago con eso, mi hijo debe viajar este sábado 14/marzo. En mi cuenta no hay información, y en el call centre no atiende nadie, solo una máquina que repite lo mismo.
agradezco su respuesta inmediata.

He recibido un mail con una nota de crédito disponible por un boleto aéreo que compré y que anularon la reserva. Que hago con eso, mi hijo debe viajar este sábado 14/marzo. En mi cuenta no hay información, y en el call centre no atiende nadie, solo una máquina que repite lo mismo.
agradezco su respuesta inmediata.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Jose,

De acuerdo a tu requerimiento la nota crédito que fue enviada, es para reversar o anular la compra original; esto quiere decir que no sirve para generar una nueva compra, dado que la misma corresponde a la anulación de la factura enviada por la adquisición de la reserva, dado que el servicio está cancelado.

Esperamos haber aclarado tu duda.


Cordialmente,
Equipo Despegar.

10 de Marzo a las 11:25 hs.
José F  Solución rechazada: 

Todavía no me devuelven el dinero que cancele con débito de mi cuenta

16 de Marzo a las 1:24 hs.
José F  solución recibida: 

Tuve un inconveniente con una reserva cancelada pero despegar me arregló el problema y todo se solucionó

26 de Marzo a las 8:15 hs.

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