Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Cancelamos un viaje y nos mandaron una nota de crédito. Pero en ningun lado dice qué hacer con esa nota de crédito. Llamo y nunca nadie contesta en atencion a clientes. Solo una grabación. Solo contestan en el área de ventas y nadie te sabe decir qué procede con la nota de crédito. Necesito hablar con alguien. En la página de despegar no hay solución en ningún lado.
Cancelamos un viaje y nos mandaron una nota de crédito. Pero en ningun lado dice qué hacer con esa nota de crédito. Llamo y nunca nadie contesta en atencion a clientes. Solo una grabación. Solo contestan en el área de ventas y nadie te sabe decir qué procede con la nota de crédito. Necesito hablar con alguien. En la página de despegar no hay solución en ningún lado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Adriana,
26 de Julio a las 12:53 hs.En respuesta a tu consulta, te informamos que la nota de crédito, corresponde a la anulación de la factura enviada por la compra, dado que el servicio está cancelado y es netamente informativa. Con respecto a la devolución del valor informado durante el proceso de cancelación, por favor confírmanos si ya se acreditó este reembolso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola Adriana,
26 de Julio a las 13:42 hs.Te confirmo que al verificar tu reserva, el proceso de cancelación finalizó el día 16/07, a partir de ese momento debes aguardar de 30 a 45 días calen******para ver acreditada el reembolso correspondiente en el mismo medio pago que utilizaste para reservar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber resuelto tus consultas.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Adriana,
26 de Julio a las 15:43 hs.En respuesta a tu consulta te indicamos que el valor a devolver es de $ **** MXN el cual autorizó la compañia aerea, por otro lado ten presente que el reembolso se genera a la misma forma de pago usada en la compra como se te informo en los correos electrónicos, en caso que ya no tengas activa la cuenta como nos informas debes hacer la validación directamente con tu entidad bancaria ya que la compañia aérea hace el proceso de devolución de forma automática a la misma cuenta.
Esta devolución te debe aparecer a nombre de la aerolínea United Airlines como saldo negativo en el resumen de tu cuenta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Adriana,
26 de Julio a las 16:03 hs.Para nosotros es un gusto poder ayudarte en tus consultas, quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ADRIANA A
26 de Julio a las 22:51 hs.