Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Recibí una nota de crédito número: [números]-[números] por una cancelación de una reserva en octubre [números]. Sin embargo aún no recibí el dinero y ya pasaron 2 resumenes de la tarjeta como me dijeron. Quisiera saber como proseguir
Recibí una nota de crédito número: [números]-[números] por una cancelación de una reserva en octubre [números]. Sin embargo aún no recibí el dinero y ya pasaron 2 resumenes de la tarjeta como me dijeron. Quisiera saber como proseguir
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimada [nombre], ¡gracias por escribirnos!
09 de Enero a las 15:54 hs.ResponderDe acuerdo a la conversación realizada el día de hoy, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con la ***********, que las notas de créditos que emitimos a nuestro clientes son netamente informativas las cuales no tienen valides en entidades bancarias ni en futuras compras por nuestro site, ya que también corresponde a a la anulación de tu factura original.
En cuanto tu reembolso te indicamos que en nuestro sistema nos figura el reintegro finalizado de manera exitosa bajo la solicitud CA-*******, es por eso que para poder continuar con el análisis, te invitamos a ingresar ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho encontraras la opción, Mis notificaciones, donde debes seleccionar " "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esto generas el comentario y adjuntas los estados de cuenta finales del mes de noviembre, diciembre, y si cuentas con el enero. Una vez que hayas generado la solicitud por Mi Cuenta, te estarán contactando en las próximas 48 hrs por lo cual te sugerimos estés atento.
09 de Enero a las 15:55 hs.Responder¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
09 de Enero a las 23:06 hs.ResponderNo me devolvieron el dinero
09 de Enero a las 23:09 hs.Responder[nombre], ¡gracias por escribirnos!
10 de Enero a las 16:43 hs.ResponderAcode a tu requerimiento te informamos que hemos realizado las validaciones con la compra ***********, la cual te informamos que la nota de crédito ****-******** , corresponde a la anulación de la factura enviada por la compra, dado que el servicio está cancelado. Es un documento meramente informativo y no hace referencia a la devolución.
En cuanto al proceso de reembolso, te informamos que hemos visualizado que en nuestro sistema registra finalizado de manera exitosa el día 28-10-****, sin embargo, para poder elevar tu solicitud con el departamento encargado, ya que nos informas que aun no lo ves acredito es necesario que ingreses por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esto generas el comentario y adjuntas los soportes correspondientes como lo son " estados finales desde el mes de octubre a la fecha. Una vez que hayas generado la solicitud por Mi Cuenta, te estarán contactando en las próximas 48 hrs por lo cual te sugerimos estés atento.
10 de Enero a las 16:44 hs.ResponderTu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
10 de Enero a las 16:44 hs.ResponderGracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
11 de Enero a las 22:59 hs.ResponderAun no me informaron novedades ni recepcion de los resumenes de cuenta
12 de Enero a las 0:33 hs.ResponderHola [nombre],
12 de Enero a las 11:41 hs.ResponderTe informamos que ya recibimos los soportes y tu caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud IC-******, por lo cual tan pronto nuestro equipo encargado cuente con mayor información por tu reclamo seras contactada por ese medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com