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Cancelé una reserva y emiten una nota de crédito que no envián a mi cuenta de correo. Ahora sólo dicen que ingrese a ¨mi cuenta¨y no veo nada ahí. Favor enviar esa n/c a mi correo. Tampoco contestan al numeo de telefono que ponen en ecuador. Espero que no sean una estafa. Y ¿cómo se hace para recuperar al dinero con esa n/c? explíquen.
Cancelé una reserva y emiten una nota de crédito que no envián a mi cuenta de correo. Ahora sólo dicen que ingrese a ¨mi cuenta¨y no veo nada ahí. Favor enviar esa n/c a mi correo. Tampoco contestan al numeo de telefono que ponen en ecuador. Espero que no sean una estafa. Y ¿cómo se hace para recuperar al dinero con esa n/c? explíquen.
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Una usuaria publi…
Estimada Susana,
11 de Marzo a las 10:27 hs.Acorde a tu requerimiento, te informamos que hemos realizado las validaciones con la compra ************ tour City Tour Santiago, la cual se encuentra totalmente cancelada en proceso de reembolso en proceso bajo la solicitud activa numero SE*******.
En cuanto a la nota credito, que emitimos a nuestro clientes te informamos que son netamente informativas las cuales no tienen valides en entidades bancarias ni en futuras compras por nuestro site, ya que también corresponde a a la anulación de tu factura original, Te informamos que éste documento no genera ningún cargo adicional.
Te pedimos aguardar contacto de nuestro departamento de reembolso, quienes se encargaran de seguir con el respectivo proceso de reintegro.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana P
13 de Marzo a las 14:26 hs.