Flybondi canceló mi vuelo en noviembre 2023. Tuve que quejarme 2 mese…
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Hola Flavia, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 19:31 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, te informamos que se proceso de manera exitosa la devolución mediante la solicitud CA-*******, por el monto de $****.30 ARS en caso de no visualizar el reintegro te solicitamos amablemente que nos adjuntes los estados de cuenta desde el mes de mayo a la fecha, generando un error en cobro por medio de nuestra plataforma www.despegar.com ingresando a mi cuenta.
Quedamos atentos a comentarios.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de flavia A
16 de Noviembre a las 23:00 hs.Aún no recibí solución, envíe los datos de mis resúmenes de cuenta
16 de Noviembre a las 23:09 hs.Hola Flavia,
17 de Noviembre a las 9:02 hs.En atención a su solicitud S********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Ok gracias
17 de Noviembre a las 9:44 hs.Hola Flavia,
17 de Noviembre a las 10:47 hs.Muy amable de tu parte por aguardar respuesta, quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Por el momento sigo aguardando solución
19 de Noviembre a las 21:36 hs.Hola Flavia,
19 de Noviembre a las 22:42 hs.Acorde a los datos de cuenta proporcionados por tu parte el día 14 de noviembre, el reintegro se le esta otorgando manejo mediante la solicitud S********, en el momento que contemos con la confirmación del reintegro seras notificada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias
19 de Noviembre a las 22:51 hs.Hola Flavia,
20 de Noviembre a las 10:58 hs.Acorde a los datos de cuenta proporcionados por tu parte el día 14 de noviembre, el reintegro se le esta otorgando manejo mediante la solicitud S********, en el momento que contemos con la confirmación del reintegro seras notificada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
hola, quiero saber por qué el monto que van a reintegrarme es distinto y menor al de la nota de crédito que me habían enviado, donde figura un monto de 11.***,16. La tengo para adjuntar para que lo verifiquen.
23 de Noviembre a las 14:49 hs.Hola Flavia, ¡Gracias por escribirnos!
23 de Noviembre a las 16:37 hs.En relación con la nota a crédito que nos indicas recibiste, te informamos dicha nota de crédito es una nota fiscal, que contra resta a la factura; en tu caso
te fue enviada dado el proceso de cancelación y respectivo reembolso que se encuentra en curso dentro de la reserva; sin embargo, en su momento se te confirmo tanto por la solicitud de cancelación CA-******* como por medio de la reclamación SU-******, los montos a reembolsar corresponderían a $8,***.30 ARS, teniendo en cuenta la penalidad originalmente retenida por la aerolínea.
Esperamos haber podido dar claridad a tu consulta, quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Flavia,
23 de Noviembre a las 19:41 hs.En tu caso la retención que esta realizando la linea aérea es por el monto de $****,76 ARS, ten en cuenta que el reembolso se esta tramitando por medio de la solicitud S********.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de flavia A
29 de Noviembre a las 22:44 hs.ya me lo devolvieron hoy. Muchas gracias
29 de Noviembre a las 22:46 hs.