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Por ultimo la empresa despegar sin previo acuerdo realiza una nota de crédito sin que ello signifique un crédito a mi favor, si no todo lo contrario la manera contable legal en la que la empresa se queda con el dinero de una reserva que cancelada en tiempo y plazo. solicito que la factura que corresponde a mi compra sea anulada, y no acepto una nota de crédito a mi nombre por falaz y engañosa.
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Hola Roxana,
28 de Enero a las 8:38 hs.Entendemos lo que nos indicas, sin embargo, las políticas de los servicios siempre están publicadas en nuestro sitio web y las puedes revisar antes de confirmar tu reserva. Lamentablemente para tu compra no aplica la anterioridad con la que solicitaste la cancelación, la regulación que estableció la aerolínea Latam no es reembolsable y por ello, se gestionó la devolución de tasas e impuestos. Cuando se cancelan compras realizadas online, se emiten la nota crédito para anular la facturación y es un documento netamente informativo.
Cordialmente
Equipo Despegar.
Sin embargo una nota de crédito a mi nombre supone la adquisición sobre mi persona ya que el nombre y apellido es mio. Solicito a titulo " informativo" se me envíe la cancelación de la factura y la nota de crédito. Voy a insistir con ello dado que no he permitido ni conciliado ninguno de los procedimientos administrativos con el uso de mi nombre. Muchas gracias
28 de Enero a las 9:34 hs.Hola Roxana,
28 de Enero a las 19:59 hs.Por medio del primer reclamo que activaste en esta plataforma respondimos a tu comunicación.
Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana B
31 de Enero a las 22:51 hs.Despegar no propuso ninguna solucion, solo se limito a ratificar su accionar basándose en supuestos legales
02 de Febrero a las 13:03 hs.Hola Roxana,
02 de Febrero a las 13:27 hs.En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web . Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana B
07 de Febrero a las 22:49 hs.