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Claro, porque ayer hice la llamada telefonics y me solucionaron el problema desde disney y no desde Desoegar. Gracias por nada
09 de Julio a las 12:25 hs.ResponderHola Marcelo,
09 de Julio a las 16:53 hs.ResponderTe ofrezco disculpas por las molestias presentadas pero es necesario que tengas presente que el inconveniente no fue por parte de nuestro aplicativo ni plataforma sino directamente desde el sitio de Disney.
Lamentamos que la respuesta que te brindamos no haya sido satisfactoria.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo D
12 de Julio a las 22:53 hs.ResponderLo solucione yo por mis propios medios.
15 de Julio a las 9:48 hs.ResponderHola Marcelo,
15 de Julio a las 9:59 hs.ResponderTe ofrezco disculpas por las molestias presentadas pero es necesario que tengas presente que el inconveniente no fue por parte de nuestro aplicativo ni plataforma sino directamente desde el sitio de Disney.
Lamentamos que la respuesta que te brindamos no haya sido satisfactoria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Yo soy prestador de servicios y tengo claro que seria una respuesta y solucion satisfactoria. A modo de critica constructiva, si yo les compro un servicio y el mismo no puede ser utilizado en su totalidad, en este caso planificar los fastpass y vinculacion de cuenta, son ustedes los responsables, si el sistema de disney tiene un problema, con un simple llamado telefonico que debieron realizar ustedes se arreglo el problema en 1 minutos, porque con mencionar el codigo de reserva era suficiente, ellos hacian el resto. Esta falta de voluntad me llevo a mi perder de reservar un fast pass ya no disponible y el costo de una llamada internacional, la proxima vez hare lal compra en forma directa.
15 de Julio a las 10:22 hs.ResponderNo es la primera vez que veo que se ha quejado gente con esto y ustedes siempre dan la misma respuesta, aprendan de los errores.
Marcelo,
15 de Julio a las 19:16 hs.ResponderComprendo que no era la respuesta que esperabas de nuestra parte; sin embargo, al ser la plataforma directa de Disney no tenemos manejo sobre la misma, por ello te redirigimos con ellos para que pudieras gestionar tu solicitud.
Igualmente agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo D
19 de Julio a las 22:50 hs.ResponderLo solucione solo.
20 de Julio a las 10:37 hs.ResponderHola Marcelo,
20 de Julio a las 20:36 hs.ResponderTe ofrezco disculpas por las molestias presentadas pero es necesario que tengas presente que el inconveniente no fue por parte de nuestro aplicativo ni plataforma sino directamente desde el sitio de Disney.
Lamentamos que la respuesta que te brindamos no haya sido satisfactoria.
Cordialmente,
Equipo despegar