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Despegar.com me dice haber solucionado todo pero es falso. No tengo en mi cuenta ni figura el depósito de $[números] que dicen haber realizado
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Una usuaria publi…
Hola Laura,
11 de Diciembre a las 10:58 hs.Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No entiendo siento que están jugando con nuestro tiempo desgastandonos una y otra vez, todo lo que nos solicitas lo enviamos al iniciar los reclamos. TODO USTEDES YA LO TIENEN por favor verificar en su carro servicialcliente*despegar.com
11 de Diciembre a las 11:17 hs.Lo mismo vuelvo a enviar lo solicitado, pero aclaro que hasta los resumenes de nuestra tarjeta le enviamos y la operadora nos confirmó recepción de dicha información
11 de Diciembre a las 11:33 hs.Correo al realizar compra: lauramorcos*yahoo.com
Nombre de un pasajero:Bernabé Carim Morcos
Producto: paquete de vuelo a Cartagena, traslados, hotelería con desayuno toda la estadía
Compra: ***********
Hola Laura,
11 de Diciembre a las 12:06 hs.Dando seguimiento a tu requerimiento con la compra *********** con vuelo a Cartagena de Indias, te informamos que nos hemos tratado de comunicar contigo al numero asociado en la reserva pero no fue posible , motivo por el cual te informamos que acorde a las conversaciones anteriores por esta misma plataforma , te contamos que es necesario que nos envíes el certificado de la entidad bancaria en donde nos indiquen que no ven reflejada la devolución. Esto con el fin de poder realizar una nueva validación del estado de tu reintegro, ya que en nuestro sistema figura finalizado con exito.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura C
13 de Diciembre a las 23:08 hs.