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Se realizo la compra de un vuelo el día 08/03/[números] pero se cancelo ese mismo día antes de las 23:00 hrs debido a temas laborales. De acuerdo a las políticas de cancelación de despegar.com llevo esperando los 30 días pero no se ha realizado el deposito de vuelta, tampoco nadie se ha puerto en contacto para seguimiento o explicación del retraso de la devolución. Y al intentar comunicarme con su call center no atiende nadie, solo llega a un punto donde la llamada se cuelga, necesito respuestas ante esta situacion, mala atencion al consumidor.
Se realizo la compra de un vuelo el día 08/03/[números] pero se cancelo ese mismo día antes de las 23:00 hrs debido a temas laborales. De acuerdo a las políticas de cancelación de despegar.com llevo esperando los 30 días pero no se ha realizado el deposito de vuelta, tampoco nadie se ha puerto en contacto para seguimiento o explicación del retraso de la devolución. Y al intentar comunicarme con su call center no atiende nadie, solo llega a un punto donde la llamada se cuelga, necesito respuestas ante esta situacion, mala atencion al consumidor.
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Una usuaria publi…
Hola Laura,
11 de Marzo a las 18:45 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que la cancelación se proceso de forma exitosa, así como la devolución la misma la verás reflejada de 30 a 45 días calen******contando a partir del 8 de febrero que fue cuando procesaste la anulación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura I
13 de Marzo a las 22:55 hs.