Buenas tardes, anexo apartes de correo de despegar donde la supertintendencia ordena el pago, pero no lo han realizado;
"de: [email protected]
fecha: 21 de marzo de 2019, 3:30:18 p. M. Cot
para:
asunto: dp superintendencia de industria y comercio 18-331107 / reserva 16602114001
respetado señor camilo andrés cristancho moreno...
• generar la devolución de $4.021.280 pesos colombianos valor pagado por concepto de tarifa aérea más impuestos en la reserva número 16602114001...."
se enviaron formatos diligenciados para el pago y hasta el momento no se ha recibido el dinero, cabe anotar que ya este reclamo lleva mas de un año!!!
saludos,
camilo cristancho
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Hola Camilo,
29 de Abril a las 21:03 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces, teniendo en cuenta que por este medio no brindamos información a estos casos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Señores Despegar, lleva este reclamo un año y la SIC ya se pronunció, es más llevan retrasando el pago un mes después de este dictamen, que más tengo que esperar? Por favor requiero mi dinero y no entiendo cuál es la demora,
30 de Abril a las 16:51 hs.Saludos
Camilo Cristancho
Estimado Camilo,
30 de Abril a las 17:15 hs.En virtud de que has presentado un reclamo legal, debes aguardar respuesta en el marco de dicho procedimiento; te informamos que por este medio, no es posible otorgar mayor información con respecto al proceso que se está llevando a cabo.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar su reclamo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAMILO A
03 de Mayo a las 22:49 hs.